樹立和踐行正確政績觀學(xué)習(xí)教育開展以來,阿拉善高新區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局(以下簡稱“阿拉善高新區(qū)政數(shù)局”)緊扣“政績?yōu)檎l、樹什么樣的政績、怎樣樹政績”這一根本問題,將正確政績觀貫穿行政審批、政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理全過程,以企業(yè)和群眾獲得感為衡量標準,用工作成效檢驗服務(wù)質(zhì)效。
聚焦“政績?yōu)檎l”,將企業(yè)群眾滿意作為根本標準。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,把服務(wù)對象滿意度作為衡量工作的唯一標尺,踐行立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。一是把黨的政治建設(shè)擺在首位,將正確政績觀學(xué)習(xí)教育融入日常、抓在經(jīng)常,通過黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、專題研討等形式強化宗旨意識,推動黨建工作與審批服務(wù)、幫辦代辦等業(yè)務(wù)深度融合。二是變“被動服務(wù)”為“主動問需”,搭建政企民溝通常態(tài)化機制,通過座談、走訪、熱線等多種方式精準收集經(jīng)營主體訴求,閉環(huán)解決問題。聯(lián)動各部門定期邀請企業(yè)家代表面對面交流,已開展“政企下午茶”活動12次,解決企業(yè)訴求56項;同步開展“政企攻堅沙龍”,深入企業(yè)一線收集訴求、現(xiàn)場解答,將政策服務(wù)送到職工身邊;依托“阿拉善高新區(qū)政務(wù)直播”平臺,圍繞金融、就業(yè)、稅務(wù)等高頻主題開展直播14期,吸引2.7萬人次在線觀看,推動政策“一鍵直達”、問題“實時互動”。三是將12345熱線與政務(wù)服務(wù)“好差評”工作有效融合,監(jiān)督群眾參與度、差評整改等情況。針對物業(yè)管理、市容市貌等高頻訴求開展“未訴先辦”,推動問題解決關(guān)口前移。2026年共承辦阿拉善盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)派工單1004件,解決率99.3%,回訪滿意率99.9%。四是聚焦政務(wù)服務(wù)窗口前沿陣地,嚴格落實標準化管理要求,針對特殊群體開展上門辦、幫代辦、容缺辦;常態(tài)化開展明察暗訪、現(xiàn)場巡查,重點整治流程不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度生硬、推諉扯皮、效率低下等問題,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和作風(fēng)教育,提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
聚焦“樹什么樣的政績”,將實績實效作為鮮明導(dǎo)向。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局力戒形式主義,堅持以實績實效為導(dǎo)向,把工作的著力點放在解決實際問題、提升服務(wù)效能上,讓企業(yè)和群眾在每一次辦事中感受到變化和便利。嚴格落實上級關(guān)于“高效辦成一件事”改革部署,在常態(tài)化推進國家、內(nèi)蒙古自治區(qū)規(guī)定任務(wù)基礎(chǔ)上,結(jié)合本地實際創(chuàng)新推出3項特色“一件事”服務(wù)事項。目前,已為企業(yè)群眾提供60項“高效辦成一件事”服務(wù),2026年累計辦理315件。深化工程建設(shè)項目審批改革,運用“并聯(lián)審批”“分階段發(fā)放施工許可證”等舉措,2026年共辦理項目審批類事項130余件,工程建設(shè)項目全流程辦理時限壓縮至40個工作日,位居全盟領(lǐng)先水平。在“一網(wǎng)通辦”方面,依托“政務(wù)云大廳”平臺,構(gòu)建線上集成、入企服務(wù)、跨域協(xié)同、數(shù)智賦能的政務(wù)服務(wù)新模式,在內(nèi)蒙古自治區(qū)率先實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層、向園區(qū)延伸全覆蓋。在內(nèi)蒙古自治區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺上精準認領(lǐng)920項依申請七類及公共服務(wù)事項,承諾壓縮時限比率72.95%,即辦件比率72.93%,全程網(wǎng)辦比率80.65%;認領(lǐng)行政許可事項365項,承諾壓縮時限比率64.89%,即辦件比率21.37%,全程網(wǎng)辦比率37%。在幫辦代辦方面,實行“一對一”“點對點”“一企一策”服務(wù),推出上門指導(dǎo)、免費郵寄、送證上門、遠程視頻勘驗等便民舉措。在跨域辦理方面,積極拓展跨域合作網(wǎng)絡(luò),已與全國63個異地政務(wù)服務(wù)中心實現(xiàn)“異地事項跨域辦”合作,2026年共辦理“全區(qū)通辦”事項169件、“跨省通辦”事項1346件、“盟域通辦”事項771件。
聚焦“怎樣樹政績”,將務(wù)實作風(fēng)貫穿始終。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局始終把求真務(wù)實、真抓實干作為樹立正確政績觀的實踐路徑,以釘釘子精神推動各項工作落地見效。一是將政務(wù)服務(wù)重點任務(wù)、改革事項、服務(wù)指標細化分解、責(zé)任到人,領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭踐行“一線工作法”,主動深入窗口、企業(yè)、群眾,現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題,破解改革中的堵點難點,以“頭雁效應(yīng)”激發(fā)“群雁活力”。二是對“高效辦成一件事”“異地事項跨域辦”、幫辦代辦等工作實行常態(tài)化推進和督查,每周調(diào)度進展,定期梳理成效、查找不足、明確改進措施,確保各項工作有部署、有推進、有結(jié)果、有反饋。三是始終把作風(fēng)建設(shè)擺在突出位置,教育引導(dǎo)干部職工弘揚求真務(wù)實、艱苦奮斗、清正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)。嚴格落實中央八項規(guī)定及其實施細則精神,堅決整治政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“庸懶散慢拖”等作風(fēng)頑疾,對不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象嚴肅問責(zé)。加強政務(wù)誠信建設(shè),將誠信貫穿審批服務(wù)全過程,嚴格履行服務(wù)承諾、審批承諾、時限承諾,以政務(wù)誠信引領(lǐng)社會誠信。強化廉潔自律教育,筑牢拒腐防變思想防線,打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、清正廉潔的政務(wù)服務(wù)隊伍。
下一步,阿拉善高新區(qū)政數(shù)局將繼續(xù)牢固樹立和踐行正確政績觀,把企業(yè)群眾滿意作為第一標準,把實干實效作為第一要求,在流程再造、服務(wù)升級、數(shù)據(jù)賦能上持續(xù)發(fā)力,以更扎實的工作成效回應(yīng)企業(yè)和群眾的期待。
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