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阿拉善高新區(qū)以系統(tǒng)性改革重塑政務(wù)服務(wù)新生態(tài)
2026-04-13 14:21:28
來源:阿拉善高新區(qū)  作者: 王鑫 崔伯偉

今年以來,阿拉善高新區(qū)錨定“企業(yè)群眾滿意”核心目標(biāo),以“提、減、并、加、縮、融、謀、強(qiáng)”八項(xiàng)舉措為總抓手,縱深推進(jìn)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)性重塑、整體性變革,推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平迭代升級(jí),以一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境激活營商環(huán)境新動(dòng)能,為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展筑牢服務(wù)支撐。

以“提”促優(yōu),能級(jí)躍升強(qiáng)根基。阿拉善高新區(qū)聚焦服務(wù)質(zhì)效核心,全面提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、效率與品質(zhì)。對標(biāo)上級(jí)規(guī)范全量梳理迭代政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理;優(yōu)化大廳功能布局與“前后臺(tái)”協(xié)同機(jī)制,推動(dòng)服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力、辦事效率同步提質(zhì),完成從“能辦事”到“快辦事、辦好事”的轉(zhuǎn)型;聚焦項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)發(fā)展、民生保障重點(diǎn)領(lǐng)域,靠前精準(zhǔn)對接,以服務(wù)提質(zhì)賦能發(fā)展提速。

以“減”釋壓,輕裝上陣惠企民。阿拉善高新區(qū)直擊辦事堵點(diǎn),持續(xù)做優(yōu)“減法”。全面清理無依據(jù)證明材料,推行告知承諾制實(shí)現(xiàn)“材料能減盡減”;精簡冗余環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批鏈條,讓流程更簡約順暢;推動(dòng)更多事項(xiàng)“零跑腿”“少跑腿”,以流程精簡、跑動(dòng)減少,切實(shí)降低企業(yè)群眾辦事成本。

以“并”聚能,流程重構(gòu)提效能。阿拉善高新區(qū)堅(jiān)持系統(tǒng)整合思維,推動(dòng)審批服務(wù)“串并聯(lián)”轉(zhuǎn)型。合并同類高頻事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)“一次申請、一并辦理”;對項(xiàng)目審批、企業(yè)開辦等實(shí)行多部門并聯(lián)受理、限時(shí)辦結(jié);整合服務(wù)資源與窗口設(shè)置,推動(dòng)分散辦理向集成辦理轉(zhuǎn)變,提升審批服務(wù)協(xié)同性。

以“加”補(bǔ)位,精準(zhǔn)供給暖民心。阿拉善高新區(qū)在優(yōu)化審批基礎(chǔ)上做好服務(wù)“加法”。強(qiáng)化惠企便民政策精準(zhǔn)推送與高效兌現(xiàn),讓政策紅利直達(dá)快享;推出延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道、幫辦代辦等特色舉措,滿足多樣化需求;建立堵點(diǎn)難點(diǎn)“專人專辦、跟蹤督辦”機(jī)制,以有溫度的服務(wù)提升群眾獲得感。

以“縮”提速,效率革命跑贏時(shí)間。阿拉善高新區(qū)秉持“能快則快、能短則短”原則,全面壓縮辦理時(shí)限。優(yōu)化全事項(xiàng)辦理周期,推動(dòng)內(nèi)部流程、部門銜接雙提速;為重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)開辟快速審批通道,壓縮項(xiàng)目審批周期;優(yōu)化窗口叫號(hào)、受理、出件全流程,減少現(xiàn)場等候時(shí)間,以時(shí)限“瘦身”換效率“升級(jí)”。

以“融”貫通,線上線下無界服務(wù)。阿拉善高新區(qū)深化數(shù)字賦能與實(shí)體服務(wù)融合,構(gòu)建“線上能辦、線下好辦”的無縫銜接體系。完善大廳服務(wù)、智能終端、人工窗口協(xié)同機(jī)制;拓展智慧政務(wù)應(yīng)用場景,推廣電子證照、電子印章應(yīng)用,推動(dòng)服務(wù)模式更智能集約。

以“謀”布局,長遠(yuǎn)規(guī)劃筑高地。阿拉善高新區(qū)堅(jiān)持系統(tǒng)思維謀劃改革創(chuàng)新,謀深改革路徑、謀優(yōu)服務(wù)場景、謀實(shí)長效機(jī)制。緊扣“高效辦成一件事”,聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)精準(zhǔn)發(fā)力;圍繞企業(yè)全生命周期、群眾高頻需求再造服務(wù)流程;健全標(biāo)準(zhǔn)化管理、協(xié)同化審批制度體系,推動(dòng)改革制度化長效化。

以“強(qiáng)”固本,硬核保障守底線。阿拉善高新區(qū)強(qiáng)化制度、監(jiān)督、隊(duì)伍三大保障,為政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展護(hù)航。健全首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,規(guī)范服務(wù)運(yùn)行;落實(shí)“好差評(píng)”制度、暢通 12345 熱線,構(gòu)建“評(píng)價(jià)—反饋—整改”閉環(huán);常態(tài)化開展政策業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀培訓(xùn),打造政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。

下一步,阿拉善高新區(qū)將持續(xù)深化“八字舉措”落地見效,聚焦“高效辦成一件事”,補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、優(yōu)服務(wù)、提效能,以改革創(chuàng)新為引擎、以數(shù)字賦能為支撐、以群眾需求為導(dǎo)向,全力打造一流政務(wù)服務(wù)品牌,為高新區(qū)沖刺國家高新區(qū)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供更堅(jiān)實(shí)的政務(wù)服務(wù)保障。

編輯:韓夢晨
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