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阿拉善高新區(qū):數(shù)智賦能優(yōu)服務(wù) 政務(wù)創(chuàng)新助發(fā)展
2026-04-10 12:08:55
來源:阿拉善高新區(qū)  作者: 趙小麗 韓賽立

近年來,阿拉善高新區(qū)錨定“數(shù)字化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量服務(wù)”目標(biāo),深耕“政務(wù)云大廳”平臺建設(shè),創(chuàng)新構(gòu)建“線上集成、入企服務(wù)、跨域協(xié)同、數(shù)智賦能”政務(wù)服務(wù)新模式,在內(nèi)蒙古自治區(qū)率先實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層、園區(qū)全覆蓋,讓“小窗口”承載“大服務(wù)”,持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事便利度與獲得感。

線上集成,打造“一站式”云端矩陣。阿拉善高新區(qū)以微信公眾號為核心入口,嵌入“云政務(wù)”“云綜窗”“云勘驗”等五大功能分區(qū),構(gòu)建從咨詢到辦結(jié)的全鏈條數(shù)字化服務(wù)體系,推動政務(wù)服務(wù)從實體窗口向移動端、自助端延伸,實現(xiàn)“掌上辦、隨時辦”。

入企布點,破解“廠區(qū)辦事遠(yuǎn)”難題。阿拉善高新區(qū)在滬蒙能源等重點企業(yè)設(shè)立“入企式”政務(wù)服務(wù)點,依托遠(yuǎn)程核驗、音視頻交互技術(shù),覆蓋營業(yè)執(zhí)照變更、完稅證明開具等高頻事項,實現(xiàn)企業(yè)辦事“不出廠區(qū)”;線下大廳打造“數(shù)智專區(qū)”,配置自助填單終端、預(yù)審機器人,搭配 24 小時自助服務(wù)區(qū),滿足多樣化辦事需求。

跨域聯(lián)通,終結(jié)“異地跑折返跑”痛點。阿拉善高新區(qū)拓展跨域通辦合作網(wǎng)絡(luò),與12個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)63家政務(wù)服務(wù)中心互聯(lián)互通,通過“屏對屏”遠(yuǎn)程核驗,2026年累計辦結(jié)跨域事項2286件,辦事效率提升80%,徹底化解企業(yè)群眾異地辦事堵點。

數(shù)智賦能,跑出“精準(zhǔn)服務(wù)”加速度。阿拉善高新區(qū)上線AI政務(wù)專員“高小新”,毫秒級匹配574條惠企政策,政策匹配誤差率低于0.3%,累計響應(yīng)企業(yè)查詢824次;創(chuàng)新“云勘驗”模式,3類事項實現(xiàn)線上全流程辦理,勘驗周期縮短60%、企業(yè)辦事成本降低80%;整合水電氣暖等民生繳費項目,打造“一站式”繳費專區(qū),實現(xiàn)“足不出戶辦民生”。

下一步,阿拉善高新區(qū)將持續(xù)深化“數(shù)據(jù)賦能+服務(wù)創(chuàng)新”雙輪驅(qū)動,拓展智能技術(shù)應(yīng)用場景,擴大跨域通辦范圍,推動政務(wù)服務(wù)從“能辦事”向“快辦事、好辦事、享服務(wù)”升級,以數(shù)字政務(wù)新效能為高新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

編輯:韓夢晨
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