政務(wù)誠信是營商環(huán)境的核心基石,也是政務(wù)服務(wù)的底線準(zhǔn)則。近年來,阿拉善高新區(qū)將政務(wù)誠信建設(shè)貫穿審批服務(wù)全過程,立足企業(yè)群眾辦事需求,創(chuàng)新服務(wù)模式、細(xì)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效,全力打造守信踐諾、便捷高效、公開透明的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,以優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)筑牢誠信根基,全面助力園區(qū)政務(wù)誠信建設(shè)走深走實(shí)。
推行一窗通辦,以規(guī)范服務(wù)夯實(shí)誠信基礎(chǔ)。阿拉善高新區(qū)聚焦政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè),以流程優(yōu)化倒逼政務(wù)守信,全面破除部門審批壁壘、整合跨部門服務(wù)資源,細(xì)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理細(xì)則,統(tǒng)一事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)、材料規(guī)范和審批時(shí)限,徹底解決以往辦事多頭跑、重復(fù)提交材料、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的痛點(diǎn)問題。嚴(yán)格按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的集成服務(wù)模式,打造無差別綜合受理政務(wù)服務(wù)大廳,打破事項(xiàng)分類辦理局限,全面推行“一件事一次辦”主題集成服務(wù),推動(dòng)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)打包辦理、流程再造。通過標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范審批、一站式集成服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事從“多次跑、多頭找”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙淮闻?、一窗辦”,大幅提升審批服務(wù)效能,以規(guī)范透明的服務(wù)流程樹立政務(wù)誠信標(biāo)桿,持續(xù)優(yōu)化園區(qū)營商環(huán)境。
落實(shí)容缺辦理,以信用賦能踐行誠信承諾。阿拉善高新區(qū)深耕“信用+政務(wù)服務(wù)”融合模式,將誠信理念融入審批全流程,針對性破解企業(yè)群眾辦事材料不全、審批時(shí)限緊張等實(shí)際難題,創(chuàng)新推行“信用+告知承諾”“信用+容缺受理”改革舉措。針對符合信用條件的辦事主體,在辦理相關(guān)行政事項(xiàng)時(shí),可自愿申請容缺受理、告知承諾服務(wù),核心材料齊全、次要材料欠缺的情況下,由辦事主體作出書面誠信承諾后,窗口即可先行受理、進(jìn)入審批流程,以誠信承諾代替部分現(xiàn)場勘驗(yàn)和材料補(bǔ)交,實(shí)現(xiàn)審批提速、辦事減負(fù)。這項(xiàng)舉措既彰顯了政務(wù)部門對守信主體的信任與支持,也引導(dǎo)全社會樹立守信重諾意識,以柔性審批踐行政務(wù)誠信承諾,真正實(shí)現(xiàn)誠信惠企、誠信利民。
做實(shí)幫辦代辦,以貼心服務(wù)彰顯誠信擔(dān)當(dāng)。阿拉善高新區(qū)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,把政務(wù)誠信落實(shí)到主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)中,聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和群眾辦事需求,全面推開重點(diǎn)項(xiàng)目幫辦代辦專項(xiàng)服務(wù),為園區(qū)各類重點(diǎn)項(xiàng)目專屬配備審批服務(wù)幫代辦專員,全程跟進(jìn)對接項(xiàng)目審批全流程,主動(dòng)協(xié)調(diào)解決審批環(huán)節(jié)各類問題,推動(dòng)項(xiàng)目早落地、早建設(shè)、早投產(chǎn),以高效閉環(huán)服務(wù)兌現(xiàn)政務(wù)服務(wù)承諾。同時(shí),窗口一線工作人員立足群眾實(shí)際需求,主動(dòng)延伸服務(wù)觸角,常態(tài)化提供免費(fèi)幫辦代辦、免費(fèi)復(fù)印打印、業(yè)務(wù)指導(dǎo)引導(dǎo)等便民服務(wù),最大限度節(jié)約群眾辦事成本、壓縮企業(yè)辦事時(shí)長,貼心周到、熱情高效的服務(wù)收獲了辦事企業(yè)和群眾的一致好評,用實(shí)際行動(dòng)擦亮政務(wù)誠信服務(wù)品牌。
下一步,阿拉善高新區(qū)將持續(xù)踐行初心使命,強(qiáng)化宗旨意識,牢牢把握政務(wù)誠信建設(shè)與政務(wù)服務(wù)優(yōu)化的結(jié)合點(diǎn),持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化提檔升級。緊盯企業(yè)群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、精簡審批流程、完善信用賦能機(jī)制,全力提升審批服務(wù)效率和群眾辦事滿意度,以更扎實(shí)的舉措、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更堅(jiān)定的誠信擔(dān)當(dāng),推動(dòng)高新區(qū)政務(wù)誠信建設(shè)工作再上新臺階,為園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
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