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山西轉型綜改示范區(qū)政務服務中心:政策集成+視頻指引 解決企業(yè)群眾辦事難題
2026-04-01 14:35:27
來源:山西轉型綜改示范區(qū) 

近日,山西轉型綜改示范區(qū)政務服務中心聚焦企業(yè)和群眾的辦事需求與痛點,通過整合現行惠企政策、制作操作指引視頻、優(yōu)化自助服務等一系列舉措,不斷提升政務服務效能,切實增強企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度。

為破解企業(yè)惠企政策“找不到、看不懂、用不上”的難題,山西轉型綜改示范區(qū)政務服務中心對現行惠企政策進行系統(tǒng)梳理整合,形成了統(tǒng)一規(guī)范的“政策總清單”。清單涵蓋政策名稱、支持對象、申請條件、支持標準、政策依據、咨詢電話等核心要素,實現惠企政策“一站式”集成和標準化呈現。企業(yè)可通過清單快速瀏覽符合自身條件的扶持政策,精準對接政策紅利。下一步,山西轉型綜改示范區(qū)政務服務中心將重點聚焦科技型、創(chuàng)新型中小企業(yè)及專精特新企業(yè),開展針對性政策輔導和申報服務,幫助企業(yè)用好用足各類扶持政策,激發(fā)經營主體創(chuàng)新活力。

同時,針對企業(yè)反映的惠企政策申報流程不熟悉、操作不直觀等問題,山西轉型綜改示范區(qū)政務服務中心制作了“惠企政策直通車申請兌現操作指引”視頻。視頻支持手機、電腦多端觀看,將復雜的文字指南轉化為全程操作演示,完整展現了從登錄平臺到提交申請的全過程,并對電子印章申領、協(xié)議類政策特殊操作等關鍵環(huán)節(jié)進行重點提示,有效避免因操作失誤造成的反復退回,大幅提升了申報效率和成功率。

此外,針對群眾辦理機動車駕駛證期滿換證業(yè)務時不熟悉自助設備流程、不清楚體檢標準,出現“不敢辦、不會辦、反復跑”的情況,山西轉型綜改示范區(qū)政務服務中心推出“駕駛員自主體檢及換證引導”視頻。視頻采用實景操作、要點提示、語音講解等形式,將專業(yè)流程通俗化、復雜步驟簡單化。通過“視頻+自助”的服務模式,讓群眾一看就懂,實現“全程自助、一次辦好”。

山西轉型綜改示范區(qū)政務服務中心相關負責人表示,將持續(xù)探索“自助+智能”服務新路徑,優(yōu)化便民舉措,推動更多高頻政務事項實現“全程自助”辦理,讓企業(yè)和群眾辦事更省心、更順心、更舒心。

編輯:韓夢晨
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