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服務(wù)賦能 實(shí)干爭先
服務(wù)賦能 實(shí)干爭先 阿拉善高新區(qū)以優(yōu)良作風(fēng)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效
2026-03-31 12:15:27
來源:阿拉善高新區(qū)  作者: 楊婧 韓倩

今年以來,阿拉善高新區(qū)始終錨定“數(shù)字賦能政務(wù)、作風(fēng)護(hù)航服務(wù)”核心目標(biāo),將轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)、提效能的要求貫穿行政審批、政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理全過程、各環(huán)節(jié),以優(yōu)良作風(fēng)凝聚奮進(jìn)力量,為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入政數(shù)動(dòng)能。

鑄牢政治忠誠“壓艙石”,把穩(wěn)作風(fēng)建設(shè)“方向盤”。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局作為優(yōu)化營商環(huán)境的“主戰(zhàn)場”、服務(wù)企業(yè)群眾的“最前沿”,始終堅(jiān)持把政治建設(shè)擺在首位,推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合、同頻共振,以絕對忠誠的政治品格筑牢作風(fēng)建設(shè)根基。在思想層面,持續(xù)深化理論武裝,通過黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、專題研討、集中培訓(xùn)等多種形式,切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)作風(fēng)、促服務(wù)、抓落實(shí)的政治自覺、思想自覺和行動(dòng)自覺。在行動(dòng)層面,持續(xù)壓實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任,健全完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系,聚焦行政審批、窗口服務(wù)、數(shù)據(jù)管理等重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié),強(qiáng)化常態(tài)化監(jiān)督制約,嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神,堅(jiān)決糾治形式主義、官僚主義,以清正廉潔的作風(fēng)、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)淖鳛椋瑸檎?wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保障。

聚焦主責(zé)主業(yè)“發(fā)力點(diǎn)”,激活服務(wù)效能“動(dòng)力源”。作風(fēng)建設(shè)的成效,最終要靠服務(wù)實(shí)績來檢驗(yàn),靠企業(yè)群眾滿意度來衡量。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局堅(jiān)持以作風(fēng)轉(zhuǎn)變促服務(wù)升級,創(chuàng)新踐行“加減乘除”工作法,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“快辦、好辦、暖心辦”轉(zhuǎn)變,讓優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)在每一項(xiàng)服務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)。流程優(yōu)化做“減法”,持續(xù)深化“分階段發(fā)證”“并聯(lián)審批”改革,聚焦“高效辦成一件事”,全面壓縮辦事環(huán)節(jié)、精簡申請材料、縮短辦理時(shí)限,推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線下“只跑一次”、線上“不見面審批”。服務(wù)供給做“加法”,優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳窗口布局,整合各類服務(wù)資源,設(shè)立特色服務(wù)專窗,嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)、一次性告知”制度,聚焦老年人、殘疾人等特殊群體,推出上門辦、幫代辦、容缺辦等暖心服務(wù),讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。數(shù)字賦能做“乘法”,深化“云綜窗”系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用,推廣“多地一廳”“跨省通辦”服務(wù)模式,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“線下跑”向“網(wǎng)上辦、指尖辦”轉(zhuǎn)型升級,真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。紓困解難做“除法”,暢通線上線下政企溝通渠道,優(yōu)化“政企下午茶”“政務(wù)直播”等服務(wù)載體,通過座談交流、實(shí)地走訪、熱線響應(yīng)等多種方式,精準(zhǔn)捕捉經(jīng)營主體訴求,閉環(huán)推進(jìn)問題解決,以服務(wù)效能提升檢驗(yàn)作風(fēng)建設(shè)成效,持續(xù)激發(fā)經(jīng)營主體活力。

深化整改提升“長效性”,筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控“防火墻”。作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上,沒有休止符。阿拉善高新區(qū)政數(shù)局堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向相統(tǒng)一,以刀刃向內(nèi)的勇氣、久久為功的韌勁,抓好問題整改,健全長效機(jī)制,推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)與服務(wù)質(zhì)效雙提升、雙促進(jìn)。聚焦政務(wù)服務(wù)窗口前沿陣地,重點(diǎn)整治流程不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度生硬、推諉扯皮、效率低下等突出問題,全面梳理高頻服務(wù)事項(xiàng)辦理流程,制定標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范,嚴(yán)禁工作人員擅自增設(shè)審批條件、索取或收受財(cái)物,切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為。健全全鏈條監(jiān)督體系,在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立意見箱、開通監(jiān)督熱線,全面推行“好差評”制度全覆蓋,實(shí)現(xiàn)評價(jià)、整改、反饋、提升閉環(huán)管理,對群眾反映的問題做到“接訴即辦、即時(shí)反饋、限時(shí)辦結(jié)”,讓群眾監(jiān)督有渠道、訴求有回應(yīng)。常態(tài)化開展明察暗訪、現(xiàn)場巡查,加強(qiáng)對窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和作風(fēng)教育,著力破解業(yè)務(wù)能力參差不齊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題,不斷提升工作人員專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,推動(dòng)窗口服務(wù)從“能辦事”向“快辦事、辦好事”轉(zhuǎn)變,讓政務(wù)服務(wù)窗口真正成為展示政府形象的“文明崗”“廉潔崗”,以嚴(yán)密防控筑牢作風(fēng)建設(shè)堅(jiān)固防線。

下一步,阿拉善高新區(qū)將持續(xù)以作風(fēng)建設(shè)為抓手,錘煉過硬作風(fēng)、強(qiáng)化實(shí)干擔(dān)當(dāng),深化“放管服”改革,優(yōu)化營商環(huán)境,提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,激活數(shù)字賦能活力,以高質(zhì)量政數(shù)工作為阿拉善高新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

編輯:韓夢晨
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