樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來,阿拉善高新區(qū)緊扣“立黨為公、為民造福、科學決策、真抓實干”總要求,將政績觀轉化為推動產業(yè)升級、優(yōu)化營商環(huán)境、筑牢生態(tài)屏障、增進民生福祉的具體行動,以實干實績檢驗學習教育成效,為園區(qū)高質量發(fā)展注入強勁動能。
在阿拉善高新區(qū)瑪拉沁新村小區(qū),烏蘭布和社區(qū)工作人員正在上門為83歲行動不便的老人孟聯(lián)開展養(yǎng)老待遇資格認證工作。工作人員攜帶設備入戶,耐心協(xié)助老人完成人臉識別、信息核對,全程貼心代辦,讓老人足不出戶辦結業(yè)務。
烏蘭布和社區(qū)作為阿拉善高新區(qū)基層治理的前沿陣地,始終堅持以居民需求為導向,將正確政績觀轉化為精準服務的具體行動。針對老年人、殘疾人等特殊群體,烏蘭布和社區(qū)創(chuàng)新推出“預約上門+幫辦代辦”綠色通道,社保認證、醫(yī)保繳納、就醫(yī)掛號等高頻事項實現(xiàn)“足不出戶可辦理”。
阿拉善高新區(qū)烏蘭布和社區(qū)工作人員馬蘭說:“我們針對老年人‘數(shù)字鴻溝’問題,開展‘一對一’智能手機應用上門輔導,幫助老年人融入智能生活。我們社區(qū)還規(guī)范運營‘愛心超市’,讓愛心在鄰里間溫暖傳遞?!?/p>
針對青少年假期看護痛點,阿拉善高新區(qū)兩社區(qū)還開設了“假期小課堂”,精心設計手工制作、硬筆書法、趣味閱讀等多元化課程,在寒暑假及節(jié)假日定期開課,既解決了雙職工家庭的后顧之憂,更讓孩子們在實踐中收獲成長。
阿拉善高新區(qū)烏蘭布和社區(qū)黨支部書記、居委會主任王文杰說:“我覺得我們?yōu)跆m布和社區(qū)基層干部的政績,從來不是掛在墻上的報表,而是刻在群眾心里的認可。我們始終把群眾的急難愁盼作為工作的出發(fā)點和落腳點,用‘繡花功夫’做好民生服務,讓每一件實事都辦在群眾心坎上,這才是我們追求的真正政績。”
據(jù)了解,自樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來,阿拉善高新區(qū)始終把“為民造?!弊鳛樽畲笳?,從社區(qū)“微服務”到熱線“快響應”,用一件件民生實事、一個個解困行動,讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。
如果說社區(qū)是為民服務的“前沿陣地”,那么12345政務服務便民熱線就是連接群眾與政府的“連心橋”。阿拉善高新區(qū)12345熱線始終堅守“民有所呼、我有所應”的服務承諾,將正確政績觀融入熱線處置的全流程,用高效響應、快速辦結化解群眾燃眉之急。
上午9點,阿拉善高新區(qū)12345政務服務便民熱線中心接到慶華佳苑小區(qū)居民實名投訴,反映小區(qū)北門長期被流動商販占用消防通道,不僅導致居民出行受阻,更嚴重堵塞應急通道,存在重大安全隱患。熱線中心工作人員立即啟動緊急訴求處置流程,按照“30分鐘內轉派”要求,第一時間將工單精準推送至阿拉善高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局,并通過電話同步告知工單詳情,明確要求核查處置。
阿拉善高新區(qū)行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局副局長趙丹萍說:“12345熱線是群眾表達訴求的重要渠道,每一通來電背后都承載著群眾的信任與期盼。我們始終把群眾滿意作為檢驗工作的最高標準,深化與各職能部門的協(xié)同聯(lián)動,優(yōu)化‘首接負責、未訴先辦’機制,通過‘調研走訪+入駐盯辦+現(xiàn)場踏勘’的模式,不斷提升工單辦結率和群眾滿意率。群眾的每一句‘謝謝’,都是對我們踐行正確政績觀的最好肯定?!?/p>
從社區(qū)的“精準服務”到熱線的“高效響應”,阿拉善高新區(qū)正以實際行動詮釋著正確政績觀的深刻內涵。下一步,阿拉善高新區(qū)將繼續(xù)把為民造福作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,持續(xù)深化基層服務創(chuàng)新,優(yōu)化熱線處置機制,用心用情用力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事,以實干實績書寫新時代高質量發(fā)展的民生答卷。
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