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通向民心的路怎么走?淄博高新區(qū):融入群眾 躬身實踐 精準服務
2026-03-25 16:15:43
來源:淄博高新區(qū)  作者: 王軒皓聃 姜文沖

老百姓過日子,誰沒個煩心事?小區(qū)車庫沒人管、停車堵路、電梯壞了沒人修……這些事兒看著不大,卻堵在心里,影響心情。咋辦?真就得不搞花架子,深入群眾、躬身實踐,實實在在地解決問題。

這條路在淄博高新區(qū)走通了:沒有嚴肅的會議室,沒有冗長的流程,議事桌就擺在小區(qū)院落、單元樓前,社區(qū)工作者、居民、物業(yè)人員圍坐在一起,你一言、我一語,聊的是家常,議的是民生,解的是難題。用真心換民心,淄博高新區(qū)走出了一條共建共治共享的基層治理新路徑。

議事平臺下沉

讓“急難愁盼”就地化解

淄博高新區(qū)打破了傳統(tǒng)議事模式的局限,摒棄了“會議室里談治理”的固化思路,將議事協(xié)商平臺從室內(nèi)搬到了群眾家門口。無論是小區(qū)的休閑角落,還是樓棟間的空地上,只要群眾有需求,就能擺開“議事桌”,讓議事過程更接地氣、更貼民心,也培育出了一批深受群眾認可的“移動議事廳”子品牌,讓基層治理的服務根系深深扎進群眾之中。

在金都花園社區(qū),“書記跟您拉拉呱”這一特色活動,已經(jīng)堅持了五年,搞得有聲有色。最開始,是“一周一單元”“一周一網(wǎng)格”,全面走訪摸排,后來,是精準對接兒童、婦女、老年人等不同群體的差異化需求。社區(qū)主要負責人牽頭,聯(lián)動物業(yè)經(jīng)理、網(wǎng)格員、社區(qū)工作者、律師等多方力量,走進樓宇樓棟,與居民面對面交流,傾聽訴求、梳理難題,把每一條群眾的期盼,都轉(zhuǎn)化為具體的工作行動。

針對居民反映強烈的地下車庫維護、車輛占道停放等突出問題,社區(qū)通過“拉拉呱”議事協(xié)商,明確責任分工、細化整改方案,有效消除了社區(qū)安全隱患,保障了居民出行安全。與此同時,社區(qū)以“移動議事廳”為紐帶,發(fā)動居民主動參與惠民食堂、老年講堂、兒童小課堂等為民服務項目,從日常排班到經(jīng)營監(jiān)督,全程由居民自主參與,搭建起“群眾自愿參與、解決群眾難題、群眾共收福利”的創(chuàng)新服務平臺,實現(xiàn)了“一老一小”服務的可持續(xù)供給,讓“議事廳”真正成為群眾家門口的“服務站”。

主動問需于民

讓民生服務直抵民心

基層治理的溫度,藏在對群眾需求的精準回應里。淄博高新區(qū)各社區(qū)以“移動議事廳”為載體,徹底轉(zhuǎn)變工作作風,從“被動等待群眾求助”變?yōu)椤爸鲃由祥T傾聽需求”,用真心傾聽群眾心聲,用實干回應群眾期盼,讓民生服務真正送到群眾心坎上。

在雙贏社區(qū),“周四議事會”早已成為社區(qū)居民心中的“解壓閥”和“連心橋”。社區(qū)建立起黨委、紅色樓長、社區(qū)居民、物業(yè)服務企業(yè)“四方聯(lián)席”機制,每周四定期開展議事協(xié)商,建立專屬議事臺賬,實行物業(yè)認領、社區(qū)追蹤、結(jié)果公示的閉環(huán)管理,確保群眾反映的每一件事,都能有回音、有著落。

通過“居民提需求—社區(qū)接任務—共建單位助落實”的聯(lián)動模式,社區(qū)成功為小區(qū)增植櫻花45棵、增設寵物公廁。一件件民生實事的落地,讓居民的“問題清單”,實實在在轉(zhuǎn)化為了看得見、摸得著的“實事清單”。

淄博高新區(qū)“移動議事廳”品牌建設可謂百花齊放。華僑城社區(qū)的“小板凳議事會”、萬杰路社區(qū)的“周一點子會”等特色載體,各具特色、成效顯著。從線下圍坐“小板凳”促膝長談,到線上依托“議事群”隨時交流,民主議事協(xié)商平臺不斷延伸至網(wǎng)格末梢、覆蓋到群眾身邊,讓群眾的聲音能被及時聽到,群眾的訴求能被快速回應。

多元共治聚力

讓社區(qū)治理凝聚合力

基層治理單靠一方努力,往往力不從心,效果不佳,而如果多方同心、攜手發(fā)力,往往能收到意想不到的好效果。淄博高新區(qū)社工部始終堅持“商量著辦、商量好了干”的工作理念,積極探索“多元共治”基層治理模式,引導群眾依法、有序、廣泛參與基層治理全過程,在議事協(xié)商中凝聚共識、匯聚合力,讓基層治理更具活力、更有成效。

“商量好的事黨員帶頭干”,這是在淄博高新區(qū)基層治理一線聽到最多的一句話,也是最生動的實踐寫照。萬杰路社區(qū)黨委依托“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組”三級組織體系,充分發(fā)揮黨建引領作用,聯(lián)動60名紅色樓長、147名紅色單元長及在職黨員,組建起一支戰(zhàn)斗力強、服務熱情高的志愿服務隊伍,常態(tài)化開展電梯維保、消防安檢、建筑物維修、家政服務等多元化服務。

同時,社區(qū)將黨群工作站服務延伸至商務樓宇,實現(xiàn)服務范圍全覆蓋,構(gòu)建起“黨員帶動群眾、服務凝聚民心”的自治閉環(huán),讓黨員先鋒模范作用在基層治理一線充分彰顯,也逐步形成了“人人關心社區(qū)、人人參與治理”的良好氛圍,讓社區(qū)治理的合力越來越強。

小議事廳承載大民生,小平臺撬動大治理。下一步,淄博高新區(qū)將持續(xù)深化“移動議事廳”品牌建設,不斷完善議事機制、豐富服務載體、凝聚治理合力,推動更多民生實事落地見效,切實增強居民的歸屬感、幸福感和獲得感,讓基層治理更有溫度、更具質(zhì)感,讓群眾的日子越過越舒心。

(圖片來源:淄博高新區(qū))

編輯:韓夢晨
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