近年來,阿拉善高新區(qū)錨定“數(shù)字賦能政務(wù)、作風(fēng)護(hù)航服務(wù)”核心目標(biāo),將轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)、提效能貫穿行政審批、政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理全過程,以優(yōu)良作風(fēng)凝聚奮進(jìn)力量,為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁政數(shù)動(dòng)能。
作為優(yōu)化營商環(huán)境的“主戰(zhàn)場”、服務(wù)企業(yè)群眾的“最前沿”,阿拉善高新區(qū)政數(shù)局始終把政治建設(shè)擺在首位,推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合、同頻共振,以清正廉潔的作風(fēng)為政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保障。創(chuàng)新踐行“加減乘除”工作法,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“快辦、好辦、暖心辦”轉(zhuǎn)變。流程優(yōu)化做“減法”,深化“分階段發(fā)證”“并聯(lián)審批”改革,聚焦“高效辦成一件事”,精簡材料、壓縮時(shí)限,推動(dòng)更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線下“只跑一次”、線上“不見面審批”。服務(wù)供給做“加法”,優(yōu)化大廳窗口布局,整合資源設(shè)立特色服務(wù)專窗,落實(shí)“首問負(fù)責(zé)、一次性告知”,推出上門辦、幫代辦、容缺辦等暖心服務(wù),讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。數(shù)字賦能做“乘法”,深化“云綜窗”建設(shè),推廣“多地一廳”“跨省通辦”,推動(dòng)服務(wù)從“線下跑”向“網(wǎng)上辦、指尖辦”升級(jí),實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。紓困解難做“除法”,暢通政企溝通渠道,優(yōu)化“政企下午茶”“政務(wù)直播”等載體,精準(zhǔn)捕捉訴求、閉環(huán)推進(jìn)問題解決,激發(fā)經(jīng)營主體活力。
阿拉善高新區(qū)政數(shù)局聚焦窗口前沿陣地,整治流程不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度生硬、推諉扯皮等問題,梳理高頻事項(xiàng)流程并制定標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范。健全全鏈條監(jiān)督體系,在大廳設(shè)意見箱、開通監(jiān)督熱線,推行“好差評(píng)”制度全覆蓋,實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)、整改、反饋的閉環(huán)管理,對群眾訴求“接訴即辦、即時(shí)反饋、限時(shí)辦結(jié)”。常態(tài)化開展明察暗訪與業(yè)務(wù)培訓(xùn),破解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題,推動(dòng)窗口服務(wù)從“能辦事”向“快辦事、辦好事”轉(zhuǎn)變,讓窗口成為展示政府形象的“文明崗”“廉潔崗”。
下一步,阿拉善高新區(qū)政數(shù)局將持續(xù)以作風(fēng)建設(shè)為抓手,錘煉過硬作風(fēng)、強(qiáng)化實(shí)干擔(dān)當(dāng),深化“放管服”改革,優(yōu)化營商環(huán)境,提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,激活數(shù)字賦能活力,以高質(zhì)量政數(shù)工作為阿拉善高新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)力。
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