為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,近年來,阿拉善高新區(qū)以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)為抓手,緊扣“高效辦成一件事”改革主線,聚焦企業(yè)群眾辦事堵點難點,推動服務(wù)理念、流程、模式全方位升級,全力打造便捷高效、暖心貼心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,為園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展賦能增效。
標(biāo)準(zhǔn)化筑基,讓政務(wù)服務(wù)“更清晰”。阿拉善高新區(qū)堅持標(biāo)準(zhǔn)先行、公開透明,從源頭破解“辦事難、流程繁”問題。對政務(wù)服務(wù)事項全面開展顆粒化、精細(xì)化梳理,統(tǒng)一受理條件、辦理流程、申請材料、辦理時限等要素,實現(xiàn)事項管理“一把尺子、一個標(biāo)準(zhǔn)”。依托政務(wù)服務(wù)平臺集中公示辦事指南,同步配備智能導(dǎo)服設(shè)備,提供實時咨詢、流程指引、材料預(yù)審等服務(wù),讓企業(yè)群眾一看就懂、一學(xué)就會,從根本上減少“來回跑、反復(fù)問”,切實提升辦事清晰度與預(yù)期性。
規(guī)范化提效,讓政務(wù)服務(wù)“更順暢”。阿拉善高新區(qū)錨定“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”目標(biāo),縱深推進(jìn)審批服務(wù)集成化改革。全面啟用“易曉政”綜窗系統(tǒng),推動高頻事項100%全程網(wǎng)辦,打破部門數(shù)據(jù)壁壘,實現(xiàn)材料“一次提交、多方復(fù)用”,信息“內(nèi)部流轉(zhuǎn)、共享互認(rèn)”。通過優(yōu)化審批鏈條、壓縮辦理時限、規(guī)范服務(wù)行為,構(gòu)建起“手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、成本最低、效率最高”的服務(wù)模式,真正實現(xiàn)“進(jìn)一扇門、到一個窗、辦多家事”,大幅提升審批效率與群眾體驗感。
便利化升溫,讓政務(wù)服務(wù)“更貼心”。阿拉善高新區(qū)立足“就近辦、便捷辦、隨時辦”,構(gòu)建線上線下融合互補(bǔ)的多元服務(wù)體系。線上做強(qiáng)“云政務(wù)”,依托一體化平臺實現(xiàn)申報、審批、領(lǐng)證全流程線上辦理,讓群眾足不出戶輕松辦事;線下做優(yōu)服務(wù)陣地,優(yōu)化大廳功能布局,設(shè)立24小時自助服務(wù)專區(qū),配備智能終端設(shè)備,覆蓋社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)登記等高頻事項,打破時間空間限制。通過科技賦能與服務(wù)下沉,不斷拓寬辦事渠道、延伸服務(wù)觸角,讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度,持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感與滿意度。
初心如磐,服務(wù)不止。下一步,阿拉善高新區(qū)將持續(xù)深化“三化”建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)效能,以更實作風(fēng)、更優(yōu)服務(wù)便民利企、護(hù)航發(fā)展,奮力書寫新時代政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
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