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襄陽(yáng)高新區(qū):解碼“高新經(jīng)驗(yàn)”奮力答好平安信訪答卷
2026-02-27 10:51:50
來(lái)源:襄陽(yáng)高新區(qū)  作者: 張澤岑

2月24日,在襄陽(yáng)市奮力打造中西部發(fā)展的區(qū)域性中心城市大會(huì)上,襄陽(yáng)高新區(qū)李沖村被通報(bào)表?yè)P(yáng)為全市黨建引領(lǐng)基層治理推進(jìn)“零訪村(社區(qū))”建設(shè)突出對(duì)象,這是襄陽(yáng)高新區(qū)以黨建引領(lǐng)信訪維穩(wěn)工作的生動(dòng)縮影。近年來(lái),襄陽(yáng)高新區(qū)始終堅(jiān)持將黨建引領(lǐng)貫穿信訪維穩(wěn)全過(guò)程,整合全區(qū)力量破解矛盾難題,用實(shí)打?qū)嵉呐e措化解群眾“心頭事”,交出了一份亮眼的平安答卷:2025年全區(qū)實(shí)現(xiàn)進(jìn)京訪批次、人次同比分別下降82%、78%,12345熱線群眾滿意率達(dá)97.1%,零信訪村(社區(qū))數(shù)量穩(wěn)步提升,為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展筑牢穩(wěn)定根基。

黨建領(lǐng)航強(qiáng)責(zé)任,一線攻堅(jiān)解民憂。襄陽(yáng)高新區(qū)黨工委將信訪維穩(wěn)作為“一把手”工程,構(gòu)建起“黨(工)委主抓、專班推進(jìn)、基層落實(shí)”的閉環(huán)體系,讓各級(jí)黨組織成為信訪工作的“主心骨”,讓黨員干部成為群眾的“貼心人”。團(tuán)山鎮(zhèn)黨委書(shū)記帶頭領(lǐng)辦35件疑難重點(diǎn)信訪事項(xiàng),堅(jiān)持“一案一接待、一案一破解”,逐案剖析癥結(jié)、推動(dòng)解決,所有事項(xiàng)均達(dá)成息訴罷訪協(xié)議,實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和;劉集街道黨工委書(shū)記放下“架子”撲下“身子”,全年下沉一線接訪144人次,聚焦“釘子案”“骨頭案”精準(zhǔn)發(fā)力,成功化解9起歷史遺留問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)轄區(qū)全年零進(jìn)京訪;東風(fēng)街道成立由黨工委書(shū)記牽頭的專項(xiàng)專班,閉環(huán)推進(jìn)108項(xiàng)維穩(wěn)任務(wù),全年矛盾糾紛化解率達(dá)95.8%。襄陽(yáng)高新區(qū)平安建設(shè)辦公室創(chuàng)新推行“6+2+1+N”工作機(jī)制,統(tǒng)籌多方力量打破部門(mén)壁壘,形成“大信訪”格局,全年高效化解中央、湖北省委巡視交辦信訪事項(xiàng)663件,審核率100%,用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)回應(yīng)群眾期待。

機(jī)制創(chuàng)新提效能,多元共治破難題。2025年,襄陽(yáng)高新區(qū)打破傳統(tǒng)模式,推動(dòng)信訪維穩(wěn)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)防控”、“分散作戰(zhàn)”向“協(xié)同攻堅(jiān)”轉(zhuǎn)變,讓矛盾化解更高效、群眾辦事更便捷。襄陽(yáng)高新區(qū)平安建設(shè)辦公室結(jié)合實(shí)際推行信訪“三色管理”工作機(jī)制,通過(guò)正反向激勵(lì),充分調(diào)動(dòng)基層單位抓信訪、促穩(wěn)定的積極性,全年推動(dòng)80件信訪積案全部化解,徹底解決了一批歷史遺留難題。依托政務(wù)服務(wù)數(shù)字化建設(shè),全區(qū)構(gòu)建“黨建引領(lǐng)-技術(shù)賦能-多元共治”的12345熱線處置體系,嚴(yán)格落實(shí)“15分鐘響應(yīng)、2小時(shí)到場(chǎng)”要求,熱線訴求按期辦結(jié)率100%,真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。以黨建為引領(lǐng),完善“社區(qū)黨組織+物業(yè)+業(yè)委會(huì)”協(xié)同治理模式,聚焦鄰里、物業(yè)等突出矛盾搭建協(xié)商平臺(tái),團(tuán)山鎮(zhèn)鄧城佳園小區(qū)投訴量同比下降75%,居民幸福感顯著提升。

基層筑基強(qiáng)根基,平安之花遍地開(kāi)。襄陽(yáng)高新區(qū)堅(jiān)持把信訪維穩(wěn)工作重心下移、關(guān)口前移,以基層治理提質(zhì)守護(hù)轄區(qū)平安和諧,讓平安之花遍地綻放。全區(qū)組織近1.6萬(wàn)人次黨員開(kāi)展“雙報(bào)到”活動(dòng)下沉社區(qū)網(wǎng)格投身治理、調(diào)解、宣傳等工作,用實(shí)干化解民憂。榜樣引領(lǐng)成效顯著,李沖村依托“1+N”治理隊(duì)伍,健全矛盾排查預(yù)警機(jī)制,連續(xù)4年無(wú)信訪事項(xiàng);萬(wàn)達(dá)、火炬社區(qū)堅(jiān)持抓早抓小、防微杜漸,連續(xù)5年以上無(wú)信訪,所在街道實(shí)現(xiàn)連續(xù)7年“進(jìn)京赴省零上訪”?;鶎诱{(diào)解力量持續(xù)發(fā)力,東風(fēng)街道“張姐調(diào)解室”化解各類矛盾糾紛工作經(jīng)驗(yàn)被國(guó)家媒體多次報(bào)道推廣;清河店村“老郭工作室”充分發(fā)揮老黨員、老骨干的優(yōu)勢(shì),全年成功化解矛盾糾紛50余起;望豐社區(qū)物業(yè)糾紛化解經(jīng)驗(yàn)被納入襄陽(yáng)市基層治理培訓(xùn)教材,提供可復(fù)制的“高新經(jīng)驗(yàn)”。

編輯:韓夢(mèng)晨
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