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烏魯木齊高新區(qū)(新市區(qū))“智高新”基層治理服務(wù)平臺入選工信部數(shù)字賦能基層減負典型案例
2026-02-26 16:57:43
來源:烏魯木齊高新區(qū)(新市區(qū))  作者: 姬婷婷

近日,工業(yè)和信息化部公布數(shù)字賦能基層減負典型案例名單,全國28個平臺案例入選。其中,烏魯木齊高新區(qū)(新市區(qū))打造的“智高新”基層治理服務(wù)平臺,憑借在破解基層治理難點痛點領(lǐng)域的亮眼實踐成功躋身榜單,成為數(shù)字賦能基層治理的標(biāo)桿范例。

為加快構(gòu)建高效便捷、規(guī)范有序、智慧協(xié)同的數(shù)字治理體系,縱深推進數(shù)字政府建設(shè),全面提升政府運行管理效能,打造共建共治共享的基層治理新格局,烏魯木齊高新區(qū)(新市區(qū))以提升基層服務(wù)水平、強化為民服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化營商環(huán)境為核心目標(biāo),創(chuàng)新推出“智高新”基層治理服務(wù)平臺。平臺緊扣“減負、便民、惠企、增效”核心要求,為建設(shè)要素資源共享、管理協(xié)同高效、營商環(huán)境優(yōu)良的智慧城區(qū)注入強勁數(shù)字動能。

一鍵集成,為基層工作“松綁減負”?!爸歉咝隆逼脚_構(gòu)建三級數(shù)據(jù)共享交換體系,匯聚全量人口、地理信息、實體經(jīng)濟等核心數(shù)據(jù),整合37個部門(單位)2594萬條數(shù)據(jù),打通區(qū)屬部門、鄉(xiāng)街、村社三級數(shù)據(jù)壁壘,實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享、高效流轉(zhuǎn)。依托全疆基層報表數(shù)據(jù)“只報一次”功能試點,整合各類報表資源,積極探索“一次錄入、多端復(fù)用”的數(shù)據(jù)共享方式方法,構(gòu)建“原表原樣、極簡操作”報表處理模式,基層工作人員每日報表時長縮短至20分鐘以內(nèi)。同時,平臺實現(xiàn)“線下工作線上化、紙質(zhì)材料電子化”,全面推進無紙化移動辦公,減輕社區(qū)工作人員簽字蓋章、材料報送的工作負擔(dān)。

指尖易辦,讓便民服務(wù)“提質(zhì)增效”?!爸歉咝隆逼脚_對學(xué)齡前兒童入學(xué)、疫苗到期接種、社保繳費提醒等22類民生服務(wù)構(gòu)建“精準(zhǔn)畫像”,借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù),通過電話外呼、短信推送等方式,推動傳統(tǒng)“接單式”服務(wù)向主動化、前置化服務(wù)轉(zhuǎn)變。此外,以居住證明為例,居民在平臺上傳身份證等材料,社區(qū)工作人員在線審核后,即可將電子版居住證明即時發(fā)放。聚焦居民日常高頻需求,推出“特色服務(wù)”模塊,整合家政預(yù)約、新時代文明實踐站預(yù)約等定制化服務(wù),通過“數(shù)據(jù)多跑路”,實現(xiàn)惠民服務(wù)資源共享、智慧互通,讓便民服務(wù)觸手可及。

一體聯(lián)動,促基層治理“共建共享”?!爸歉咝隆逼脚_深度融合12345政務(wù)服務(wù)熱線與“未訴先辦”模塊,構(gòu)建起“統(tǒng)一分發(fā)、協(xié)同辦理、實時反饋、自動回傳”的全流程閉環(huán)管理體系,平臺根據(jù)問題類型精準(zhǔn)分發(fā)至對應(yīng)責(zé)任部門,相關(guān)部門均可在平臺查看訴求詳情、同步辦理進度,實現(xiàn)“一次登錄、全程協(xié)同、自動閉環(huán)”,部門間訴求對接時間縮短至24小時,訴求辦結(jié)率提升至100%。平臺搭建“民意收集”模塊,依托“有事您說”“隨手拍”“人民建議”等功能,群眾可隨時將身邊的民情訴求、矛盾糾紛、公共服務(wù)等問題上傳平臺,凝聚政府、社區(qū)、黨員、群眾多方治理合力,實現(xiàn)居民訴求“事事有回應(yīng)、件件有著落”,構(gòu)建起全民參與的基層治理監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),切實做到居民有事有人辦、馬上辦、辦得好。

此次“智高新”基層治理服務(wù)平臺成功入選工業(yè)和信息化部數(shù)字賦能基層減負典型案例,是對烏魯木齊高新區(qū)(新市區(qū))在數(shù)字賦能基層治理領(lǐng)域創(chuàng)新實踐的高度認可,充分彰顯了區(qū)域數(shù)字化治理的建設(shè)成效。下一步,烏魯木齊高新區(qū)(新市區(qū))將不斷優(yōu)化平臺建設(shè)方案、完善運行管理機制,加快打造智慧便捷、公平普惠的數(shù)字化服務(wù)體系,推動社會治理智聯(lián)提效、公共服務(wù)智享惠民,以數(shù)字化改革全方位提升區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展能級。

編輯:韓夢晨
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