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昆明高新區(qū)深耕幫辦代辦服務(wù) 擦亮“在高新·高效辦”政務(wù)名片
2026-02-26 15:02:01
來源:昆明高新區(qū) 

為持續(xù)深化“放管服”改革,優(yōu)化園區(qū)營商環(huán)境,今年以來,昆明高新區(qū)聚焦企業(yè)群眾全生命周期辦事需求,以幫辦代辦服務(wù)為重要抓手,通過健全機制、優(yōu)化流程、數(shù)字賦能等舉措,推動政務(wù)服務(wù)提速增效,切實提升企業(yè)群眾獲得感與滿意度。

昆明高新區(qū)秉持“便民、規(guī)范、高效”服務(wù)理念,在企業(yè)服務(wù)中心設(shè)置幫辦代辦專區(qū),聯(lián)動各部門窗口,為辦事企業(yè)群眾提供咨詢指導(dǎo)、材料梳理、填寫表單等服務(wù);針對老年人、殘疾人等特殊群體,推出全流程陪同代辦服務(wù),有效解決了排隊耗時、來回跑腿的痛點問題;同時,嚴格落實“窗口專職+全員幫辦代辦”制度,積極推廣智能政務(wù)設(shè)備,引導(dǎo)企業(yè)群眾通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、自助終端等線上渠道辦理事項,開通云上政務(wù)大廳視頻咨詢功能實現(xiàn)“面對面”遠程幫辦;配套提供免費材料打印、證照郵寄等惠企便民服務(wù),有效降低企業(yè)群眾辦事成本。

目前,昆明高新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心已進駐10個職能部門,涵蓋485項政務(wù)服務(wù)進駐事項,以優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)賦能園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。在企業(yè)服務(wù)中心辦結(jié)完餐飲經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù)的彭女士表示:“現(xiàn)在辦事材料大幅簡化,線上申報有專人遠程指導(dǎo),不用多跑路,服務(wù)態(tài)度和辦事效率都特別好?!?026年1月份,昆明高新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心累計為企業(yè)群眾辦理幫辦代辦事項30余件,提供免費復(fù)印服務(wù)220余件次,構(gòu)建起有溫度、高效率的政務(wù)服務(wù)體系。

昆明高新區(qū)將以提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效為核心,夯實“只進一門”基礎(chǔ),深入推進“高效辦成一件事”改革,持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”建設(shè),進一步強化幫辦代辦精準服務(wù),全方位打造便捷高效、暖心規(guī)范的政務(wù)環(huán)境,不斷擦亮“在高新·高效辦”政務(wù)名片,推動企業(yè)群眾獲得感與滿意度持續(xù)提升。

(圖片來源:昆明高新區(qū))

編輯:韓夢晨
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