2026年開年以來,合肥高新區(qū)“企業(yè)之家”平臺持續(xù)高效運轉(zhuǎn)——新增企業(yè)訴求33件,辦結38件(含部分歷史訴求),累計受理訴求達856件,累計辦結805件,總辦結率達94%,回訪滿意度穩(wěn)居99%以上。
這一組不斷刷新的數(shù)據(jù)背后,是合肥高新區(qū)以數(shù)字化改革優(yōu)化營商環(huán)境的堅定步伐。從“企業(yè)找政策”到“服務找企業(yè)”,從“被動響應”到“主動閉環(huán)”,合肥高新區(qū)正推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級。
一套閉環(huán)機制:讓每個訴求都有回響
“過去辦事跑部門,現(xiàn)在訴求一鍵達?!髽I(yè)之家’讓我們感受到了‘高新速度’?!边@已成為越來越多合肥高新區(qū)企業(yè)的共同心聲。

2025年3月上線的“企業(yè)之家”平臺,核心在于構建了一套“受理-熟化-交辦-解決-反饋”的全鏈條數(shù)字化閉環(huán)機制。企業(yè)在線提交訴求后,平臺將其轉(zhuǎn)化為責任明確、節(jié)點清晰、標準可量化的“任務工單”,并通過合肥高新區(qū)任務督辦平臺精準派發(fā)至對應職能部門。辦理進度全程在線追蹤、限時辦結,實現(xiàn)“流程可查、過程可溯、結果可評”。

這套機制的實效,在助力芯碁微裝港股發(fā)行中得到有力印證。2025年9月,芯碁微裝反映港股IPO進入關鍵階段,聯(lián)交所要求企業(yè)補充提供相關材料。合肥高新區(qū)上市辦快速響應,聯(lián)動人事局、建發(fā)局、經(jīng)發(fā)局、生態(tài)環(huán)境分局、應急大隊、城管大隊等6個部門,集中研判、同步辦理,僅用1個工作日便出具企業(yè)所需相關材料,確保企業(yè)及時回應聯(lián)交所要求。從線上提交到線下解決,全流程閉環(huán)管理機制,真正讓企業(yè)訴求“件件有落實、事事有回音”。
一組服務數(shù)據(jù):讀懂企業(yè)“心頭事”
“企業(yè)之家”平臺運行近一年積累的數(shù)據(jù),精準勾勒出企業(yè)的成長痛點與發(fā)展需求。在提交訴求的462家企業(yè)中,科技型企業(yè)達349家,占比高達75%,其訴求量占總量近80%,凸顯創(chuàng)新主體對高效政務服務的迫切期待。
從訴求類型分析,政策支持(占比25%)、場景對接(占比18%)、融資紓困(占比12%)位列前三,這正是科技型企業(yè)成長周期中的關鍵堵點。

以福晴醫(yī)療為例,這家專注于高端醫(yī)療設備的企業(yè)在快速擴張期面臨資金壓力,通過“企業(yè)之家”提交了融資訴求。合肥高新區(qū)財政局、科技局與高新?lián)f(xié)同聯(lián)動,一周內(nèi)組織銀企對接,一個月內(nèi)即落實1700萬元貸款,精準“滴灌”緩解了企業(yè)燃眉之急。如今,依托“企業(yè)之家”平臺的數(shù)據(jù)分析,合肥高新區(qū)的服務模式正從“大水漫灌”轉(zhuǎn)向“靶向施策”。
一個數(shù)字基座:打造協(xié)同服務生態(tài)
從“點對點”解決訴求,到“一體化”賦能發(fā)展,“企業(yè)之家”平臺致力于打造集場景、金融、人才于一體的協(xié)同服務生態(tài)。
該平臺自上線以來,已集成場景對接、融資服務、政策咨詢、人才支持等核心功能板塊,成為鏈接企業(yè)需求與政府資源的連接器。依托“智慧高新”這一數(shù)字底座,平臺歸集了區(qū)內(nèi)人口、企業(yè)、房屋等多維基礎數(shù)據(jù),并與民生服務“隨手拍”、政務服務“好差評”等系統(tǒng)互聯(lián)互通,構建起“一體化”服務網(wǎng)絡。在此基礎上,企業(yè)訴求可被快速分撥、精準分派至相關部門,實現(xiàn)了從“人找服務”到“服務找人”的深刻轉(zhuǎn)變。

這一轉(zhuǎn)變,在具體實踐中展現(xiàn)實效。
在場景賦能方面,該平臺成為企業(yè)產(chǎn)品落地的加速器。國為電子提出“拓展高層建筑震動監(jiān)測、地質(zhì)勘探等場景應用”訴求后,合肥高新區(qū)應急大隊會同科技局為企業(yè)尋求場景機會,同時合肥高新區(qū)應急大隊在發(fā)現(xiàn)園區(qū)某企業(yè)廠房存在異常沉降情況后,邀請國為電子現(xiàn)場布設設備進行監(jiān)測,促成創(chuàng)新技術在安全生產(chǎn)領域的高效場景應用。

在人才服務方面,該平臺鏈通高新“人才碼”“青年人才驛站”等載體,形成服務合力。當陽光電源計劃邀請150余名海內(nèi)外碩博畢業(yè)生來訪時,平臺聯(lián)動“青年人才驛站”為受邀青年人才提供3天免費住宿,并通過高新“人才碼”為其發(fā)放交通券、動物園門票、科技館游覽等福利,以貼心服務助力企業(yè)招才引智。

如今,合肥高新區(qū)“企業(yè)之家”正從“被動響應”邁向“主動賦能”,從解決一個問題升級為激活一類資源——這不僅是服務方式的迭代,更是營商環(huán)境優(yōu)化邏輯的深層變革。
(圖片來源:合肥高新區(qū))
友情鏈接: 政府 高新園區(qū)合作媒體
Copyright 1999-2026 中國高新網(wǎng)chinahightech.com All Rights Reserved.京ICP備14033264號-5
電信與信息服務業(yè)務經(jīng)營許可證060344號主辦單位:《中國高新技術產(chǎn)業(yè)導報》社有限責任公司