營(yíng)商環(huán)境是區(qū)域發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,政務(wù)服務(wù)是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵抓手。近年來(lái),阿拉善高新區(qū)立足自身發(fā)展實(shí)際,以創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力,持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,全力為企業(yè)和群眾提供更便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù),通過(guò)一系列扎實(shí)有力的改革舉措,在提升政務(wù)服務(wù)效能、激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展等方面取得顯著成效,成功擦亮政務(wù)服務(wù)“金字招牌”,讓便民利企的底色更加鮮明。
流程簡(jiǎn)化提質(zhì),筑牢高效辦事根基。阿拉善高新區(qū)以“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用”為核心目標(biāo),全面推行“一次告知、一張表單、一套材料”的集成化審批模式,專門(mén)設(shè)立“一業(yè)一證一碼”綜合受理窗口,在內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)率先推行相關(guān)改革,針對(duì)餐飲、娛樂(lè)等高頻辦事事項(xiàng)優(yōu)化整合審批流程,推動(dòng)申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)、審批環(huán)節(jié)壓縮,大幅減少辦事群眾和企業(yè)的跑動(dòng)次數(shù)與等待時(shí)間。同時(shí),以工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革為突破口,將用地預(yù)審和選址意見(jiàn)等關(guān)鍵審批事項(xiàng)辦理時(shí)限大幅壓縮,工程建設(shè)項(xiàng)目全流程辦理時(shí)限位居全盟領(lǐng)先水平,為項(xiàng)目早落地、早投產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
數(shù)字賦能增效,拓寬政務(wù)服務(wù)邊界。阿拉善高新區(qū)依托信息化手段,持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”能力,在內(nèi)蒙古自治區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上,累計(jì)認(rèn)領(lǐng)、完善、發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1426項(xiàng),其中掌辦比率提升至85.72%,承諾壓縮時(shí)限比率達(dá)86.34%,即辦件比率提高至71.58%,全程網(wǎng)辦比率突破94.23%,多項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)高效提升。與此同時(shí),阿拉善高新區(qū)積極推廣應(yīng)用“高新易曉政”綜窗設(shè)備和“自助云綜窗”系統(tǒng),在重點(diǎn)企業(yè)園區(qū)、銀行網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)終端設(shè)備,打造24小時(shí)自助服務(wù)區(qū),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、音視頻實(shí)時(shí)交互、屏幕共享指導(dǎo)等多功能集成,成功推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從“園區(qū)內(nèi)可辦”向“跨區(qū)域通辦”“就近能辦”“異地好辦”轉(zhuǎn)變,打破地域限制,真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
部門(mén)協(xié)同發(fā)力,破解辦事堵點(diǎn)難題。阿拉善高新區(qū)高度重視部門(mén)間的協(xié)作與聯(lián)動(dòng),通過(guò)推行聯(lián)合辦公、協(xié)同審批、信息共享等工作機(jī)制,有效打破部門(mén)之間的信息壁壘和業(yè)務(wù)壁壘,切實(shí)解決以往因部門(mén)溝通協(xié)調(diào)不暢導(dǎo)致的辦事效率低下、流程繁瑣等問(wèn)題。針對(duì)企業(yè)辦事需求,創(chuàng)新推出市政公用服務(wù)“五個(gè)一”聯(lián)合報(bào)裝模式,實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一表申請(qǐng)、一窗受理、一次踏勘、一站辦理”,徹底解決企業(yè)報(bào)裝多頭跑、材料重復(fù)填的難題;組建專職幫辦隊(duì)伍,配備移動(dòng)辦公車開(kāi)展“送審批上門(mén)”服務(wù),為群眾和企業(yè)提供全鏈條、無(wú)縫隙的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
服務(wù)創(chuàng)新突破,厚植營(yíng)商環(huán)境沃土。阿拉善高新區(qū)積極推出“誠(chéng)信審批+問(wèn)需問(wèn)計(jì)”特色服務(wù)模式,持續(xù)拓展升級(jí)“信用+審批”服務(wù)內(nèi)涵,通過(guò)“信用+告知承諾”“信用+容缺預(yù)審”“信用+零材料”等一系列便利化服務(wù)舉措,梳理公布多項(xiàng)告知承諾和容缺受理事項(xiàng),以誠(chéng)信服務(wù)為紐帶,不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的獲得感與信心。同時(shí),堅(jiān)持常態(tài)化問(wèn)需于企、問(wèn)計(jì)于企,創(chuàng)新采用“政企下午茶”“企業(yè)座談會(huì)”等面對(duì)面交流方式,定期深入企業(yè)一線傾聽(tīng)發(fā)展訴求,精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)實(shí)際需求,靶向解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題,組織政金企對(duì)接會(huì)等活動(dòng),助力企業(yè)緩解融資難題、輕裝上陣、加速發(fā)展。此外,升級(jí)12345熱線閉環(huán)督辦機(jī)制,實(shí)現(xiàn)工單及時(shí)響應(yīng)率100%,以熱線服務(wù)提質(zhì)升級(jí)傾聽(tīng)民聲、解決民憂。
“政務(wù)服務(wù)沒(méi)有最好,只有更好?!卑⒗聘咝聟^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,未來(lái),阿拉善高新區(qū)將持續(xù)深化改革創(chuàng)新,不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)效能,對(duì)標(biāo)最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平,以更務(wù)實(shí)的舉措、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為企業(yè)和群眾打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境,持續(xù)擦亮政務(wù)服務(wù)“金字招牌”,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)勁的動(dòng)力,推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化從“施工圖”變?yōu)椤皩?shí)景畫(huà)”。
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