一張不動產(chǎn)權(quán)證,承載的是千家萬戶的安居夢。對于襄陽高新區(qū)團(tuán)山鎮(zhèn)余崗社區(qū)的2693戶安置居民而言,這個夢想正以前所未有的速度照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。近日,襄陽高新區(qū)團(tuán)山鎮(zhèn)余崗社區(qū)的安置居民迎來了期盼已久的好消息——不動產(chǎn)權(quán)證辦理開啟“綠色通道”,實(shí)現(xiàn)專人對接、集中受理、快速辦結(jié)。居民辦證從“來回跑、多頭問”變?yōu)椤耙徽臼?、半天結(jié)”,這背后是團(tuán)山鎮(zhèn)黨委、政府主動破解民生難題的決心與擔(dān)當(dāng)。

高位統(tǒng)籌,打通堵點(diǎn)。安置房辦證涉及部門多、歷史情況復(fù)雜,曾是群眾反映強(qiáng)烈的“老大難”。團(tuán)山鎮(zhèn)將此項(xiàng)工作列為“我為群眾辦實(shí)事”的頭號工程,主動向上協(xié)調(diào),聯(lián)合襄陽市不動產(chǎn)登記中心、襄陽高新區(qū)稅務(wù)局、襄陽高新區(qū)自規(guī)中心等部門共同梳理堵點(diǎn),推動在市民服務(wù)中心開設(shè)安置房辦證專門窗口,形成高效聯(lián)動機(jī)制。
政策入戶,連心暖民。好政策需被知曉,好服務(wù)要送上門。針對群眾對政策不了解、不熟悉的普遍情況,團(tuán)山鎮(zhèn)將政策宣講作為首要突破口。2026年2月4日,一場以“便民服務(wù)零距離政策宣傳暖民心”為主題的專場活動在余崗社區(qū)開展。由團(tuán)山鎮(zhèn)黨委牽頭,余崗社區(qū)具體承辦,并邀請襄陽市不動產(chǎn)登記中心、襄陽高新區(qū)稅務(wù)局、襄陽高新區(qū)自規(guī)中心等部門業(yè)務(wù)骨干共同參與,將專業(yè)服務(wù)直接送到居民家門口。通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放辦事指南、現(xiàn)場答疑解惑等方式,用最通俗易懂的語言,面對面為居民詳細(xì)解讀辦證意義、申請條件、所需材料、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以及“特辦通道”的便捷流程,并對居民關(guān)心的歷史遺留問題、稅費(fèi)計算等疑慮進(jìn)行一一解答。架起了職能部門與安置群眾之間的“連心橋”,打通了政策理解的“最后一米”,讓居民們對辦證從“心里沒底”變?yōu)椤靶闹杏凶V”,極大激發(fā)了大家的主動辦理意愿。

先鋒引領(lǐng),宣傳到戶。政策紅利落地,核心在示范引領(lǐng)。為確保好政策家喻戶曉、順利推進(jìn),團(tuán)山鎮(zhèn)堅(jiān)持黨員干部帶頭。全體黨員干部率先完成自身家庭安置房的辦證手續(xù),以實(shí)際行動作出“從我做起”的鄭重承諾。
黨員干部們不僅自己辦,更成為政策的“宣傳員”和“講解員”。通過支部會議、居民代表會、樓棟微信群、宣傳欄公示等多種渠道,黨員干部深入一線,面對面解讀政策優(yōu)勢、流程要點(diǎn)和所需材料,耐心答疑解惑,有效消除了部分群眾的觀望情緒和疑慮。這種“自身清、帶動群眾清”的示范效應(yīng),迅速在社區(qū)內(nèi)形成了“早辦證、早安心”的積極氛圍,為辦證工作全面鋪開奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

精準(zhǔn)施策,破解難題。對于因需補(bǔ)繳面積差價而猶豫不決的居民,團(tuán)山鎮(zhèn)指導(dǎo)社區(qū)采取耐心溝通與精準(zhǔn)服務(wù)相結(jié)合的方式。社區(qū)工作人員依據(jù)調(diào)取的原始檔案和現(xiàn)行政策,為每一戶提前測算出清晰的費(fèi)用明細(xì),做到公開透明、有據(jù)可查。同時,深入傾聽居民訴求,對于確有實(shí)際困難的家庭,積極幫助其梳理情況,依法依規(guī)協(xié)助其尋求合理的解決路徑,并細(xì)致做好政策的解釋和疏導(dǎo)工作,引導(dǎo)居民認(rèn)識到產(chǎn)權(quán)完整的長遠(yuǎn)價值。
主動靠前,精準(zhǔn)服務(wù)。面對歷史遺留的“辦證難”問題,團(tuán)山鎮(zhèn)建立“領(lǐng)導(dǎo)班子包保+社區(qū)具體落實(shí)”的工作機(jī)制,明確辦證流程、時間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任分工。針對部分居民覺得流程復(fù)雜、不愿意多跑路的問題,團(tuán)山鎮(zhèn)推動社區(qū)工作模式從“坐等上門”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變。余崗社區(qū)黨委組建了由黨員干部、網(wǎng)格員、志愿者組成的“辦證服務(wù)專班”,主動對接居民,協(xié)助整理申請材料,指導(dǎo)填寫表格,并代為預(yù)約辦理時間,將辦證主戰(zhàn)場前移至社區(qū),變“群眾跑腿”為“服務(wù)上門”。

成效顯著,幸福提速。高效的機(jī)制、用心的服務(wù),催生了喜人的辦理進(jìn)度。自“特辦通道”開啟、政策宣講活動成功舉辦及社區(qū)全面動員以來,居民辦證意愿高漲,流程運(yùn)轉(zhuǎn)順暢有序。截至目前,已為余崗新市民公寓一期、余崗新市民公寓二期、鄧城新市民公寓等6個安置小區(qū)360余套房屋完成不動產(chǎn)權(quán)證辦理,且每日均有穩(wěn)定數(shù)量的居民在社區(qū)工作隊(duì)的陪同下成功辦結(jié)。
從“辦證難”到“快捷辦”,一張小小的產(chǎn)權(quán)證,辦出了政府服務(wù)的“加速度”,更辦到了人民群眾的“心坎上”。團(tuán)山鎮(zhèn)正以實(shí)實(shí)在在的行動,書寫著新時代“民生答卷”的溫暖篇章。
(圖片來源:襄陽高新區(qū))
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