近日,宜昌高新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高效辦結(jié)兩起民生訴求,從路面泥漿清理到涉賭設(shè)備查處,展現(xiàn)了快速響應(yīng)、協(xié)同處置的為民實效,贏得市民廣泛認可。
快速響應(yīng)護整潔:
路面清淤解民憂
宜昌高新區(qū)12345熱線近日接到市民覃先生反映,港窯路萬科宜翠錦城項目工地在土方運輸中出現(xiàn)泥漿遺撒,影響市容環(huán)境和道路安全。
宜昌高新區(qū)自然資源和規(guī)劃建設(shè)局接訴后立即行動,現(xiàn)場核查發(fā)現(xiàn)工地雖有沖洗措施,但仍有少量泥漿外帶。工作人員當場責令施工單位加強沖洗保潔、擴大清洗范圍,及時清理路面,并重申建筑工地環(huán)境治理和揚塵防治相關(guān)規(guī)范,要求從源頭減少施工污染。
回訪中,覃先生對處理速度和結(jié)果表示滿意。此次聯(lián)動既減輕了環(huán)衛(wèi)負擔,也維護了道路整潔與城市環(huán)境。
重拳出擊保平安:
嚴查涉賭凈風氣
與此同時,市民趙先生通過12345熱線舉報,宜昌高新區(qū)白洋鎮(zhèn)白洋新城CBD內(nèi)某店鋪疑似擺放多臺涉賭游戲機,請求相關(guān)部門依法查處。
接到線索后,宜昌市公安局高新區(qū)分局高度重視,第一時間指令白洋派出所開展核查處置。派出所迅速組織警力,對涉事動漫店開展突擊清查,民警依法對現(xiàn)場進行細致檢查,當場扣押涉嫌用于賭博的電子游戲設(shè)備10臺,有效遏制了違法行為,凈化了社會治安環(huán)境。
熱線連心促治理:
小切口推動大提升
施工污染快速整改、涉賭行為精準查處,兩起民生訴求的高效辦結(jié),是宜昌高新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線架起群眾與政府“連心橋”的鮮活縮影。作為宜昌高新區(qū)聽民聲、察民情、解民憂、紓民困的重要民生渠道,12345熱線始終以“接訴即辦、閉環(huán)管理”為準則,串聯(lián)起百姓的“急難愁盼”與政府部門的“擔當作為”,實現(xiàn)民生訴求從受理、轉(zhuǎn)辦、處置到回訪的全流程高效運轉(zhuǎn)。
夜幕下,宜昌高新區(qū)“宜接就辦”處辦中心熱線依舊忙碌,工地洗輪機運轉(zhuǎn)不息,警車穿梭于街巷——城市治理的細節(jié)在一次次響應(yīng)與回訪中不斷打磨。宜昌高新區(qū)正以12345熱線為抓手,持續(xù)提升治理效能,筑牢民生保障,增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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