近年來,阿拉善高新區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)與數(shù)字改革雙輪驅(qū)動(dòng),以“企業(yè)優(yōu)先、人民至上”為導(dǎo)向,從智慧政務(wù)升級、審批效能提升、惠企服務(wù)精準(zhǔn)化、基層服務(wù)延伸四大維度發(fā)力,用政務(wù)服務(wù)“加速度”書寫營商環(huán)境“新答卷”。
智慧政務(wù)織密網(wǎng),跨域服務(wù)無壁壘。依托升級后的“政務(wù)云大廳”2.0系統(tǒng),該局構(gòu)建“線上+線下+入企”三維服務(wù)矩陣。線上集成“云政務(wù)”“云綜窗”智能模塊,在多家重點(diǎn)企業(yè)布設(shè)“遠(yuǎn)程視頻窗口”終端,覆蓋多類高頻事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)“企業(yè)事不出廠區(qū)辦”;線下在政務(wù)服務(wù)大廳打造“數(shù)智專區(qū)”,部署自助填單終端、預(yù)審機(jī)器人等設(shè)備,配合24小時(shí)自助服務(wù)區(qū),讓群眾“隨時(shí)辦、自主辦”成為常態(tài)。
審批改革再提速,信用賦能減負(fù)擔(dān)。該局以“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”為核心,深化“容缺受理+告知承諾+信用審批”三重機(jī)制。創(chuàng)新“信用+零材料”服務(wù)模式,多個(gè)項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“免證辦”。在工程建設(shè)領(lǐng)域,推行“預(yù)審查+并聯(lián)審批+分階段許可”全鏈條服務(wù),建立“項(xiàng)目管家”制度,為多家重點(diǎn)企業(yè)量身定制審批方案。
惠企利民精準(zhǔn)化,政企互動(dòng)常態(tài)化。該局建立“線上推送+線下走訪+座談交流”三維助企體系。線上依托“數(shù)智人小新”政策匹配庫,向企業(yè)精準(zhǔn)推送扶持政策;線下開展“下沉式”服務(wù),組織工作人員深入企業(yè)現(xiàn)場辦公,解決組件材料審核等難題。創(chuàng)新搭建政企溝通平臺(tái),設(shè)立“政企會(huì)客室”,開展“政企下午茶”活動(dòng),解決企業(yè)融資、用工等訴求;聯(lián)動(dòng)多部門開展政務(wù)直播,解答群眾提問。
基層服務(wù)提質(zhì)效,陽光政務(wù)暖民心。該局以“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)為抓手,整合瑪拉沁社區(qū)、巴音敖包工業(yè)園區(qū)等基層服務(wù)站點(diǎn)資源,布設(shè)“云綜窗視頻幫辦”終端,實(shí)現(xiàn)社保、消防驗(yàn)收等業(yè)務(wù)“就近辦、屏對屏辦”,政務(wù)公開向“優(yōu)公開”升級,構(gòu)建傳播矩陣,累計(jì)主動(dòng)公開信息1000余條,細(xì)化“教育服務(wù)”“社會(huì)保障”等民生板塊,做到“群眾關(guān)心什么就公開什么”。
黨建引領(lǐng)強(qiáng)根基,服務(wù)監(jiān)督雙強(qiáng)化。該局推動(dòng)黨建與政務(wù)服務(wù)深度融合,開展“星級部門”“服務(wù)之星”評比,2025年累計(jì)評選出30名“服務(wù)之星”,將服務(wù)質(zhì)量納入績效考核。推行政務(wù)服務(wù)“好差評”制度,通過線上評價(jià)、現(xiàn)場評議等多維度監(jiān)督倒逼服務(wù)優(yōu)化。同時(shí),完善保密制度,開展專題培訓(xùn)與隱患排查,筑牢政務(wù)信息安全防線。
阿拉善高新區(qū)政數(shù)局將繼續(xù)推進(jìn)基層服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋,拓展跨域通辦合作范圍,深化AI與政務(wù)服務(wù)融合,以更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)為阿拉善高新區(qū)發(fā)展賦能添力。
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