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隨著低空經(jīng)濟加速騰飛，中小型電動無人直升機在應急救援、電力巡檢、物流運輸?shù)阮I(lǐng)域廣泛應用，成為不可或缺的“空中尖兵”。

為響應市場對專業(yè)化、體系化地面支持的迫切需求，珠海高新區(qū)高科技企業(yè)珠海紫燕無人飛行器有限公司（以下簡稱“紫燕科技”）近日宣布，其創(chuàng)新的無人機4S售后服務體系正式啟用，首批成都、徐州兩大服務中心同步投入運營，標志著紫燕科技全國化服務網(wǎng)絡建設邁出戰(zhàn)略性一步。

在無人直升機應用場景日益多元、作業(yè)要求日趨嚴苛的今天，再強大的“空中尖兵”，也需要專業(yè)、高效、可靠的“地面支持”。

基于對行業(yè)痛點與用戶需求的深度洞察，紫燕科技創(chuàng)新性重塑傳統(tǒng)“4S”理念，打造業(yè)內(nèi)首個聚焦中小型電動無人直升機全生命周期的一站式服務體系，務求無人機專業(yè)服務不止于“修得好”，更要“管得全、教得會、聽得懂”。

紫燕科技創(chuàng)新性地將傳統(tǒng)“4S”理念應用于無人機領(lǐng)域，通過Sparepart（零配件）、Service（售后服務與交付）、Skill（技能培訓）、Survey（信息反饋）四大核心板塊，打造覆蓋設備全生命周期的服務閉環(huán)。在零配件供應方面，紫燕科技承諾所有配件均來自原廠，并依托智能倉儲系統(tǒng)實現(xiàn)快速調(diào)配，大幅縮短維修周期。售后服務團隊則提供從本地化交付、深度技術(shù)支持到高效維修的一站式服務，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。此外，系統(tǒng)化的技能培訓課程與定制化培養(yǎng)方案，助力用戶快速掌握無人機操作與維護技能。信息反饋機制則通過用戶檔案管理、定期回訪與數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化服務流程，推動產(chǎn)品迭代升級。

服務中心的成立不僅意味著服務體系的升級，更凝聚了一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的專業(yè)團隊。

本次服務體系升級中，一個特別的亮點是紫燕科技啟動的“老兵歸隊計劃”。兩位曾深度參與公司早期產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)的資深工程師，在經(jīng)過系統(tǒng)化復訓后重返服務一線，成為4S中心的技術(shù)核心。

他們的回歸，不僅帶來了對產(chǎn)品“基因”的透徹理解與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，更象征著紫燕科技對品質(zhì)堅守與用戶承諾的匠心傳承。

一位歸隊的工程師表示：“技術(shù)飛速迭代，但安全與可靠是永恒的標準。我們的角色，就是成為用戶最信賴的‘地面護航員’，確保每一架飛機都能安心、高效地執(zhí)行任務。”

“低空經(jīng)濟的藍海需要更專業(yè)的服務護航?！弊涎嗫萍枷嚓P(guān)負責人表示，啟用4S服務中心，其意義遠不止于維修保障。在低空經(jīng)濟這片“新藍?！敝?，可靠的地面支持體系是產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、商業(yè)化發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)設施，是保障空中作業(yè)安全高效的“壓艙石”。

未來，紫燕科技將以服務中心為樞紐，持續(xù)拓展全國服務網(wǎng)絡，并計劃引入AI診斷、預測性維護等智能技術(shù)，同時通過舉辦技術(shù)研討會、飛友沙龍等活動，積極與用戶及合作伙伴共建開放、協(xié)作的低空經(jīng)濟生態(tài)圈。

目前，紫燕科技成都、徐州4S售后服務中心已全面開放，為行業(yè)用戶、飛手愛好者及合作伙伴提供高效、專業(yè)的本地化支持。無論是設備交付、技術(shù)咨詢，還是技能培訓、故障維修，均可享受一站式解決方案。

（圖片來源：珠海高新區(qū)）