2025年以來(lái),阿拉善高新區(qū)錨定城建工作核心使命,聚焦物業(yè)行業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)與治理難點(diǎn),以基礎(chǔ)設(shè)施完善為根基、行業(yè)規(guī)范管理為抓手、服務(wù)質(zhì)效提升為目標(biāo),深耕惠民實(shí)事、投訴辦理、安全整治、資金監(jiān)管等關(guān)鍵領(lǐng)域,持續(xù)補(bǔ)齊物業(yè)服務(wù)短板,以精準(zhǔn)有力的城建舉措,推動(dòng)物業(yè)行業(yè)治理與民生保障水平同步升級(jí),讓居民居住幸福感、獲得感持續(xù)增強(qiáng)。
攻堅(jiān)基礎(chǔ)設(shè)施,厚植民生幸福底色。城建工作的落腳點(diǎn)在于惠民利民。阿拉善高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局始終將基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)作為增進(jìn)民生福祉的重中之重,精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求,扎實(shí)推進(jìn)一批民生工程落地見(jiàn)效。全年完成供熱管道改造7.7公里,讓居民冬季供暖更有保障;針對(duì)性解決恒正小區(qū)等區(qū)域“用氣難”問(wèn)題,新增燃?xì)庥脩?18戶,讓便捷供氣惠及更多家庭。在優(yōu)化居住環(huán)境方面,充分利用閑置空地規(guī)劃建設(shè)臨時(shí)停車場(chǎng),新增臨時(shí)停車位230個(gè),有效緩解小區(qū)“停車難”痛點(diǎn);逐步推廣安裝地埋式垃圾箱80套,推動(dòng)小區(qū)環(huán)境整潔化、美觀化提升,以實(shí)打?qū)嵉某墙ǔ晒貞?yīng)群眾期盼,凝聚共建共享的民生共識(shí)。
聚焦訴求響應(yīng),提升物業(yè)治理效能。把業(yè)主訴求作為城建工作的“風(fēng)向標(biāo)”,阿拉善高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局針對(duì)房屋征收、物業(yè)管理、“辦證難”等民生熱點(diǎn)問(wèn)題,構(gòu)建全方位、高效率的訴求處置體系。建立輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制,整合12345政務(wù)熱線、物業(yè)投訴電話等多元渠道,打造“接訴即辦、閉環(huán)管理、限時(shí)辦結(jié)、回訪銷號(hào)”的全流程工作機(jī)制。對(duì)物業(yè)費(fèi)收繳糾紛、停車秩序混亂等常見(jiàn)問(wèn)題分類施策,聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門、街道社區(qū)、物業(yè)企業(yè)多方力量化解疑難矛盾,確保群眾訴求“事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)”。2025年以來(lái),累計(jì)受理各類群眾訴求320余件,辦結(jié)314件,辦結(jié)率高達(dá)98%,物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛得到有效化解,群眾滿意度實(shí)現(xiàn)大幅提升。
筑牢安全防線,從嚴(yán)整治風(fēng)險(xiǎn)隱患。以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感,阿拉善高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局將安全管理貫穿城建工作全過(guò)程,重點(diǎn)聚焦物業(yè)小區(qū)電動(dòng)自行車全鏈條安全隱患,牽頭組建專項(xiàng)工作專班,聯(lián)合消防、公安、綜合執(zhí)法等多部門開(kāi)展聯(lián)合檢查20余次,形成監(jiān)管合力。累計(jì)清理電動(dòng)自行車違規(guī)充電行為40處,排查小區(qū)周邊商鋪100余家,發(fā)現(xiàn)并整改銷號(hào)安全隱患56處,從源頭上防范化解安全風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)守護(hù)居民居住安全。憑借扎實(shí)有效的安全整治工作,該局榮獲2025年消防安全“先進(jìn)集體”稱號(hào),以硬核舉措筑牢城市安全運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)屏障。
嚴(yán)管維修資金,守護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。住宅專項(xiàng)維修資金是小區(qū)“房屋養(yǎng)老金”,關(guān)乎業(yè)主切身利益與房屋安全。阿拉善高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)管理規(guī)定,構(gòu)建全流程閉環(huán)監(jiān)管體系,從資金歸集、申請(qǐng)受理、審核審批到使用撥付,每一個(gè)環(huán)節(jié)都規(guī)范操作、公開(kāi)透明,確保資金??顚S?、動(dòng)態(tài)可溯,堅(jiān)決防范挪用、擠占等問(wèn)題發(fā)生。2025年以來(lái),依規(guī)審批使用住宅專項(xiàng)維修資金210.05萬(wàn)元,高效解決了多個(gè)小區(qū)共用部位修繕、公共設(shè)施設(shè)備更新等難題,切實(shí)將“救命錢”用在刀刃上,維護(hù)了廣大業(yè)主的合法權(quán)益。
下一步,阿拉善高新區(qū)將持續(xù)聚焦物業(yè)行業(yè)治理與城建工作薄弱環(huán)節(jié),鞏固現(xiàn)有成效、補(bǔ)齊短板弱項(xiàng),不斷健全長(zhǎng)效管理機(jī)制,推動(dòng)物業(yè)行業(yè)向規(guī)范化、精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化方向發(fā)展,以更實(shí)的城建舉措、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)提升居民居住幸福感與城市建設(shè)品質(zhì)。
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