清晨的陽光剛灑向鄂爾多斯高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,窗口前已躍動(dòng)著忙碌的身影,這里的“政務(wù)溫度”早已突破“物理邊界”——“上門代辦”的貼心服務(wù),正成為高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的閃亮新名片。
“王女士,別著急,我們馬上帶著設(shè)備過去,保證幫您把業(yè)務(wù)辦好!”一通緊急求助電話里,內(nèi)蒙古德泰供應(yīng)鏈管理服務(wù)公司負(fù)責(zé)人王芳的焦慮得到了化解。
因企業(yè)需緊急辦理地址變更,年齡稍大的她對(duì)電腦操作感到吃力,而公司業(yè)務(wù)人員又恰逢外出,急得“團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”的王芳抱著試試看的心態(tài)撥通了鄂爾多斯高新區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線。讓她沒想到的是,工作人員不僅耐心解答,更當(dāng)即決定上門服務(wù)。半小時(shí)后,嶄新的營業(yè)執(zhí)照就送到了王芳手中?!罢媸翘袆?dòng)了!現(xiàn)在政府服務(wù)太貼心,我們不用來回跑,坐在公司里就把事辦了,給企業(yè)省了很多精力!”王芳的感慨,道出了企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)升級(jí)的真切獲得感。
這溫情一幕的背后,是鄂爾多斯高新區(qū)深耕政務(wù)服務(wù)改革、厚植營商沃土的扎實(shí)實(shí)踐。
圍繞“提升效能、服務(wù)企業(yè)、激發(fā)活力”核心目標(biāo),鄂爾多斯高新區(qū)推動(dòng)“高效辦成一件事”落地見效,依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),整合政務(wù)資源、打破部門界限、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,建立“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式,推行“幫辦代辦、上門服務(wù)、跨省通辦”等政務(wù)增值服務(wù),實(shí)現(xiàn)85個(gè)行政審批事項(xiàng)“現(xiàn)場辦理最多跑一次、網(wǎng)上辦理零跑腿”,全面提升審批服務(wù)效率,讓“高新事?高興辦”的品牌口碑持續(xù)升溫。
在“高效辦成一件事”改革上,鄂爾多斯高新區(qū)推動(dòng)線上線下深度融合,在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)精準(zhǔn)配置32項(xiàng)“惠企政策專區(qū)”與“免申即享”系統(tǒng),將6個(gè)貼合高新區(qū)實(shí)際的涉企高頻事項(xiàng)納入“一件事一次辦”清單,今年累計(jì)辦理業(yè)務(wù)1639項(xiàng),讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿。針對(duì)企業(yè)全生命周期需求,鄂爾多斯高新區(qū)更推出“四免費(fèi)+全代辦”暖心舉措:免費(fèi)文印、免費(fèi)刻章、免費(fèi)郵寄、免費(fèi)上門,搭配《告知承諾制度》《首席代表制度》雙保障,截至目前已高效辦理企業(yè)投資項(xiàng)目備案54件、政府投資項(xiàng)目可行性研究報(bào)告批復(fù)9件,完成土地報(bào)批、戶外廣告審批55件,施工審批、竣工驗(yàn)收、管線改遷83件,技術(shù)合同登記金額近2億元,公安、稅務(wù)、供水等公共服務(wù)事項(xiàng)辦理超2000件,70余件業(yè)務(wù)通過免費(fèi)郵寄直達(dá)企業(yè)手中。
為激活經(jīng)營主體“一池春水”,鄂爾多斯高新區(qū)創(chuàng)新推行“個(gè)轉(zhuǎn)企”“平臺(tái)集群注冊(cè)”“無感續(xù)證”等登記模式,降低市場準(zhǔn)入門檻。截至目前,累計(jì)辦理企業(yè)注冊(cè)428戶,變更1024戶,經(jīng)營主體活力與發(fā)展韌性顯著增強(qiáng)。
政務(wù)增值化服務(wù)的延伸,更讓鄂爾多斯高新區(qū)營商環(huán)境“軟實(shí)力”變?yōu)椤坝仓巍薄8咝聟^(qū)深化“幫辦代辦”“政務(wù)上門”“跨省通辦”服務(wù),按照“誰引進(jìn)、誰負(fù)責(zé)”“首問負(fù)責(zé)制”原則,選派專業(yè)幫辦代辦員與45個(gè)引進(jìn)項(xiàng)目簽訂委托協(xié)議,推動(dòng)19個(gè)市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目手續(xù)辦結(jié)率達(dá)100%;為37戶企業(yè)提供“送證上門”服務(wù),將政務(wù)便利直送企業(yè)心坎;接入“跨域通辦專窗平臺(tái)”后,已實(shí)現(xiàn)與24個(gè)省份、95個(gè)市級(jí)單位、12個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的線上視頻通辦,打破地域壁壘,讓企業(yè)“跨省辦事”像“同城辦事”一樣便捷。
在權(quán)力運(yùn)行規(guī)范上,鄂爾多斯高新區(qū)同樣步履堅(jiān)實(shí)。通過走訪調(diào)研首批賦權(quán)運(yùn)行情況,梳理完成第二批市級(jí)賦權(quán)申請(qǐng)清單和首批擬向自治區(qū)直報(bào)事項(xiàng)清單,同步形成《鄂爾多斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)責(zé)任清單(34項(xiàng))》,為審批流程優(yōu)化提供制度保障。此外,鄂爾多斯高新區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行公平競爭審查制度,制定工作機(jī)制、編印制度匯編、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),累計(jì)完成65件事項(xiàng)復(fù)審,以公平環(huán)境護(hù)航企業(yè)健康發(fā)展。
從企業(yè)急難愁盼的“痛點(diǎn)”出發(fā),向高效便捷的“亮點(diǎn)”邁進(jìn),鄂爾多斯高新區(qū)的政務(wù)服務(wù)改革,不僅是流程的優(yōu)化、效率的提升,更是發(fā)展理念的重塑、營商環(huán)境的躍升。如今,“高新事?高興辦”政務(wù)服務(wù)品牌已成為企業(yè)信賴的“定心丸”、發(fā)展的“助推器”。
鄂爾多斯高新區(qū)將持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革向更深層次延伸、向更高水平跨越,以溫度凝聚民心,讓每一家企業(yè)都能在這片熱土上安心經(jīng)營、放心投資、專心發(fā)展,為推動(dòng)高新區(qū)“兩地兩區(qū)”建設(shè)注入源源不斷的活力。
(圖片來源:鄂爾多斯高新區(qū))
友情鏈接: 政府 高新園區(qū)合作媒體
Copyright 1999-2025 中國高新網(wǎng)chinahightech.com All Rights Reserved.京ICP備14033264號(hào)-5
電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證060344號(hào)主辦單位:《中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)》社有限責(zé)任公司