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淄博高新區(qū)5家單位獲評(píng)淄博市放心消費(fèi)標(biāo)桿單位
2025-09-22 10:24:57
來源:淄博高新區(qū)  作者: 王敏敏 鄭梅

菜市場(chǎng)的攤主主動(dòng)出示蔬菜檢測(cè)單,服裝店的退換貨比買貨還省心,直播間的主播把產(chǎn)品細(xì)節(jié)講得明明白白……這些看得見、摸得著的踏實(shí),拼湊成了淄博高新區(qū)亮眼的“放心消費(fèi)”答卷。

近日,淄博市2025年度放心消費(fèi)創(chuàng)建結(jié)果正式揭曉,淄博高新區(qū)5家單位憑借“暖到心坎”的服務(wù)、“經(jīng)得起挑”的口碑,成功斬獲“市級(jí)放心消費(fèi)標(biāo)桿單位”稱號(hào),成為市民購(gòu)物、吃飯、逛街時(shí)的“安心小坐標(biāo)”,也為“放心消費(fèi)在淄博”的金字招牌添上了一抹鮮活的“高新亮色”!

此次上榜的5家“標(biāo)桿”單位,覆蓋商場(chǎng)、餐飲、直播、景區(qū)等多元消費(fèi)場(chǎng)景。

走進(jìn)淄博中潤(rùn)新瑪特,“無理由退換貨”早不是冷冰冰的規(guī)定牌——阿姨買的洗衣機(jī)放了大半年沒拆箱,想著“肯定退不了”,結(jié)果店員笑著說“您放心,手續(xù)我來辦”;小姑娘試了5套裙子沒下定決心,導(dǎo)購(gòu)姐擺擺手“沒事,買衣服就得挑到順心的!要是拿不準(zhǔn),先回去試試也成,不合適隨時(shí)拎回來”。作為本土老牌零售,它還藏著“硬核”操作:配備食品安全管理員,進(jìn)貨時(shí)層層把關(guān)攔假貨,維權(quán)服務(wù)站的工作人員拿著“隨機(jī)處置權(quán)”,最大限度保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,妥妥的“消費(fèi)貼心人”。

拐進(jìn)淄博馮記趕海人的門店,水箱里的蝦兵蟹將“活蹦亂跳”,剛上岸的梭子蟹吐著泡泡,透著滿滿的新鮮勁兒。公示欄上,每天都會(huì)更新食材檢測(cè)報(bào)告,油墨未干的紙張上,質(zhì)檢等信息一目了然?!袄习澹瑏矸堇背椿ǜ?!就信你們家的新鮮!”后廚嗞嗞的翻炒聲,鮮香混著熱鬧的人聲,滿店都是讓人心里發(fā)暖的煙火氣。

打開手機(jī)刷直播,山東得益乳業(yè)的主播舉著牛奶盒“拆盲盒”:“家人們看這里,配料表只有生牛乳,保質(zhì)期、產(chǎn)地全在這!”簡(jiǎn)單舉動(dòng)里藏著中國(guó)低溫奶的科技實(shí)力,更透出“好品山東”的過硬品質(zhì)。淄博華光國(guó)瓷的直播間里,主播拿著瓷盤對(duì)著光轉(zhuǎn)圈圈:“這是我們自主研發(fā)的獨(dú)特材質(zhì),細(xì)膩且富有層次感。聽聽這聲音,清脆悠長(zhǎng),這就表明瓷器質(zhì)地致密,品質(zhì)上乘?!备糁聊唬寄芨惺艿侥欠莶卦诼曧懤锏慕承呐c底氣。

漫步中國(guó)課本博物館,處處都藏著讓人駐足的小驚喜。展柜里,從清代的蒙學(xué)課本到現(xiàn)代的繪本教材,不同材質(zhì)、不同版式的課本靜靜訴說著教育的變遷。小朋友盯著展柜里的老課本入了神,不小心摔坐在地。工作人員見狀,立馬蹲下身輕輕扶孩子站起來,還笑著說“沒事吧寶貝?別慌,慢慢看”……這些不經(jīng)意的貼心,讓文化之旅處處透著暖心的溫度。

這些“明星標(biāo)桿”能C位出圈,離不開企業(yè)對(duì)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上”的堅(jiān)守,更有淄博高新區(qū)的“硬核護(hù)航”。自“放心消費(fèi)行動(dòng)”啟動(dòng)以來,淄博高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞“放心消費(fèi)在高新”主題,持續(xù)發(fā)力,組織企業(yè)參加省市級(jí)創(chuàng)建培訓(xùn),覆蓋示范單位申報(bào)、無理由退換貨等核心內(nèi)容,提升企業(yè)維權(quán)服務(wù)能力;積極推動(dòng)企業(yè)“晉檔升級(jí)”,成功推薦淄博市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)、馮記趕海人等獲評(píng)“山東省放心消費(fèi)示范單位”,助力得益乳業(yè)建成“山東省消費(fèi)教育基地”……同時(shí),擔(dān)心老百姓維權(quán)難,就在商超設(shè)“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”,小糾紛“家門口”就能化解;推廣 ODR 線上調(diào)解,投訴處理快得像“外賣送餐”,為群眾撐起了堅(jiān)實(shí)的“消費(fèi)保護(hù)傘”。

“這既是肯定,更是責(zé)任。獲評(píng)標(biāo)桿只是第一步,接下來,我們要推動(dòng)‘放心消費(fèi)’從‘個(gè)別標(biāo)桿’走向‘全域常態(tài)’,讓‘放心’真正成為高新區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)的底色,讓每一位消費(fèi)者都能感受到實(shí)實(shí)在在的安心。” 淄博高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。接下來,這5家“領(lǐng)頭雁”會(huì)帶著更多商家“組隊(duì)升級(jí)”,吸引更多經(jīng)營(yíng)主體加入“放心消費(fèi)”陣營(yíng)。

如今在淄博高新區(qū),從逛街購(gòu)物時(shí)的貼心售后,到餐飲消費(fèi)時(shí)的安心食材,從直播下單時(shí)的實(shí)在品質(zhì),到景區(qū)游覽時(shí)的暖心服務(wù),群眾在每一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景里,都能感受到“安心”帶來的滿滿幸福感,也讓“放心消費(fèi)在淄博”的招牌愈發(fā)耀眼。

(圖片來源:淄博高新區(qū))

編輯:韓夢(mèng)晨
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