
? 本報(bào)記者 劉琴
引導(dǎo)機(jī)器人有問(wèn)必答、炒菜機(jī)器人烹制各色佳肴、按摩機(jī)器人力道恰到好處……3月12日,全球首個(gè)智慧康養(yǎng)機(jī)器人養(yǎng)老驛站——北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)榮華街道智慧康養(yǎng)機(jī)器人養(yǎng)老驛站(以下簡(jiǎn)稱“驛站”)投入運(yùn)營(yíng),北京市居家適老化改造公共樣板間同步揭牌。
據(jù)介紹,該驛站重點(diǎn)聚焦基礎(chǔ)服務(wù)、機(jī)器人應(yīng)用、適老化改造三大場(chǎng)景,部署了24家企業(yè)生產(chǎn)的40余款機(jī)器人產(chǎn)品,覆蓋餐飲、休閑、康養(yǎng)等領(lǐng)域,擬為全國(guó)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)樹(shù)立全新標(biāo)桿。
多維度打造智慧養(yǎng)老新場(chǎng)景
據(jù)驛站負(fù)責(zé)人張文東介紹,驛站使用面積約1100平方米,可為榮華街道轄區(qū)數(shù)萬(wàn)名居民提供服務(wù),預(yù)計(jì)日接待量可達(dá)300余人。
驛站共4層,一層是智能餐廚區(qū),提供用餐全流程智能化服務(wù);二層托育區(qū)專為嬰幼兒打造,引入畫畫機(jī)器人、足球機(jī)器人等陪伴類機(jī)器人,構(gòu)建寓教于樂(lè)的互動(dòng)空間;三層集康養(yǎng)、休閑、日間照料于一體,可滿足老年人不同需求;四層是居家適老化改造樣板間。
走進(jìn)智能餐廚區(qū),智慧元素隨處可見(jiàn):健康管家機(jī)器人不僅可以點(diǎn)餐,還能根據(jù)就餐者輸入的高血壓、高血糖等體征信息,提示高糖高油的“禁忌菜”;智能結(jié)算機(jī)可以識(shí)別餐盤中的菜品影像,計(jì)算出價(jià)格……
在驛站三層,老年人可以按需前往不同區(qū)域,體驗(yàn)各類智能機(jī)器人的服務(wù)??祻?fù)理療區(qū)配備按摩機(jī)器人、艾灸機(jī)器人、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、外骨骼機(jī)器人等,可滿足老年人康復(fù)訓(xùn)練、健康監(jiān)測(cè)等需求。此外,泡茶機(jī)器人、下棋機(jī)器人和唱歌機(jī)器人能夠滿足老年人的休閑娛樂(lè)需求,讓康養(yǎng)時(shí)光更具樂(lè)趣。
記者關(guān)注到,四層居家適老化改造樣板間,不僅配齊智能輪椅、陪伴機(jī)器人等智能產(chǎn)品,更在無(wú)障礙設(shè)計(jì)、地面防滑處理、智能監(jiān)測(cè)設(shè)備布局設(shè)置等細(xì)節(jié)處精雕細(xì)琢,全方位貼合老年人生活需求,實(shí)現(xiàn)科技深度契合養(yǎng)老需求。
“以前總覺(jué)得機(jī)器人離我們生活很遠(yuǎn),今天體驗(yàn)了艾灸機(jī)器人,身體輕松多了。餐廚區(qū)的智能結(jié)算臺(tái)語(yǔ)音提示也清楚,我們老年人用著特別方便?!?2歲的榮華街道社區(qū)居民張阿姨邊體驗(yàn)邊點(diǎn)贊。
社區(qū)居民王大爺說(shuō):“智能監(jiān)測(cè)設(shè)備讓我們老年人居家養(yǎng)老更有安全感,這是真正的科技暖民心?!?/p>
加速智慧養(yǎng)老產(chǎn)品迭代升級(jí)
北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)器人和智能制造產(chǎn)業(yè)局負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),驛站一方面為機(jī)器人企業(yè)提供真實(shí)的應(yīng)用場(chǎng)景,企業(yè)可根據(jù)老年人使用反饋優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì);另一方面,驛站充分展現(xiàn)了機(jī)器人在民生領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值,吸引更多企業(yè)投身智慧養(yǎng)老賽道。
榮華街道民生保障辦公室負(fù)責(zé)人張莉表示,驛站并非懸浮于社區(qū)之上的“科技展廳”,而是推動(dòng)“科技+養(yǎng)老”深度融合的關(guān)鍵實(shí)踐,既讓老年人直觀感受科技帶來(lái)的樂(lè)趣,又能通過(guò)場(chǎng)景需求反饋反向推動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)迭代與服務(wù)升級(jí),形成“場(chǎng)景落地—需求反饋—產(chǎn)業(yè)提升”的良性循環(huán)。
北京視界求索人工智能科技有限公司為驛站提供了智能陪伴機(jī)器人和理療機(jī)器人兩款核心產(chǎn)品。該公司總經(jīng)理兼CEO夏菁在接受采訪時(shí)表示:“驛站是天然的‘用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室’,讓我們能直面客戶真實(shí)需求、使用習(xí)慣和建議反饋,從而加速產(chǎn)品迭代。產(chǎn)品一旦在驛站驗(yàn)證成功,這套‘智能設(shè)備+社區(qū)服務(wù)’模式就能快速?gòu)?fù)制到全國(guó)成千上萬(wàn)社區(qū)養(yǎng)老站點(diǎn),形成規(guī)?;鐣?huì)價(jià)值?!?/p>
星工聚將(北京)智能科技有限公司也為驛站提供送餐、清潔機(jī)器人及電動(dòng)輪椅輔助系統(tǒng)等產(chǎn)品。該公司負(fù)責(zé)人霍華宇告訴記者,此次與驛站的合作,完成了產(chǎn)品從實(shí)驗(yàn)室到復(fù)雜真實(shí)場(chǎng)景的“最后一公里”閉環(huán)驗(yàn)證,為企業(yè)精準(zhǔn)定義產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、建立場(chǎng)景化解決方案提供了不可替代的驗(yàn)證實(shí)踐。
居家適老化樣板間運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李智杰告訴記者:“通過(guò)用戶的真實(shí)體驗(yàn)和反饋,我們能收集到最寶貴的第一手需求信息,用戶需求信息會(huì)直接反哺到產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)迭代中?!?/p>
機(jī)器人與AI將成標(biāo)配
數(shù)據(jù)顯示,截至2025年年底,我國(guó)60歲及以上老年人口已超過(guò)3.2億人,預(yù)計(jì)到2035年將超4億人,“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”規(guī)模有望突破30萬(wàn)億元。雖然養(yǎng)老市場(chǎng)空間很大,但仍面臨一些挑戰(zhàn)。
在星海圖(北京)人工智能科技有限公司公共關(guān)系負(fù)責(zé)人王甜琪看來(lái),很多老年人從情感上、心理上不愿意前往養(yǎng)老院,更希望在家或者熟悉的環(huán)境里養(yǎng)老,但目前整體養(yǎng)老服務(wù)未能真正跑通“居家+社區(qū)+智能”的成熟路徑。
王甜琪認(rèn)為,智慧養(yǎng)老的關(guān)鍵不是把養(yǎng)老院打造得有多高端,而是讓養(yǎng)老回歸本質(zhì),并讓智能真正走進(jìn)生活。
夏菁告訴記者,目前養(yǎng)老主要存在三大挑戰(zhàn):一是專業(yè)人力不足,理療、康復(fù)人才缺口大,服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化;二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)下沉難,專業(yè)康養(yǎng)資源集中在機(jī)構(gòu),社區(qū)與居家覆蓋不足;三是服務(wù)效果不透明,缺乏數(shù)據(jù)化評(píng)估,老年人體驗(yàn)難以量化。
未來(lái),智慧養(yǎng)老將是什么樣?受訪者均認(rèn)為,智慧養(yǎng)老的目標(biāo)就是讓養(yǎng)老更安全、更舒適、更有尊嚴(yán)。
夏菁預(yù)測(cè),未來(lái)智慧養(yǎng)老將實(shí)現(xiàn)“居家+社區(qū)+機(jī)構(gòu)”全場(chǎng)景覆蓋,機(jī)器人與人工智能(AI)成為標(biāo)配,實(shí)現(xiàn)無(wú)感監(jiān)測(cè)、主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)康養(yǎng)。養(yǎng)老的智能化體現(xiàn)在:健康數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、康養(yǎng)方案智能匹配、康復(fù)理療標(biāo)準(zhǔn)化落地、安全風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)預(yù)警,讓老年人不用操作就能被守護(hù)。
未來(lái),機(jī)器人與AI會(huì)成為重要的養(yǎng)老助手,承擔(dān)輔助移動(dòng)、康復(fù)訓(xùn)練、服藥提醒、陪伴聊天等重復(fù)體力型工作?!半S著技術(shù)進(jìn)步,老年人健康管理將重點(diǎn)從治療轉(zhuǎn)向預(yù)防,通過(guò)可穿戴設(shè)備、居家監(jiān)測(cè)設(shè)備實(shí)時(shí)采集心率、血壓、睡眠、步態(tài)等數(shù)據(jù),并由AI形成長(zhǎng)期健康‘畫像’,提前預(yù)判慢性病、跌倒、認(rèn)知衰退等風(fēng)險(xiǎn),做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)?!蓖跆痃髡f(shuō)。
李智杰表示,針對(duì)養(yǎng)老面臨的人才短缺、供需錯(cuò)配、數(shù)字鴻溝等問(wèn)題,需“技術(shù)+服務(wù)+政策+人才”協(xié)同破局。未來(lái)智慧養(yǎng)老是無(wú)感、主動(dòng)、全周期、有溫度的智能生態(tài),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從養(yǎng)老走向“享老”。
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