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本報(bào)記者 劉琴

北京朝陽波士瑞達(dá)奔馳汽車4S店內(nèi)，500平方米的機(jī)器人展廳里上演著科技、自然與生活的交融：搭載多模態(tài)感知算法的陪伴機(jī)器人，能精準(zhǔn)捕捉人類情感信號(hào)；配備高精度機(jī)械臂和靈巧手的機(jī)器人在山水叢林中彈奏著動(dòng)聽的音樂；融合仿生步態(tài)技術(shù)的四足機(jī)器人，在模擬生態(tài)場(chǎng)景中自如穿梭……這便是機(jī)器人4S店——機(jī)械伊甸的日常場(chǎng)景。

 3月3日，全球首個(gè)以“雙 4S 融合模式”打造機(jī)器人體驗(yàn)店——機(jī)械伊甸，在波士瑞達(dá)奔馳4S店內(nèi)正式官宣啟動(dòng)。這種“機(jī)器人4S店 + 汽車4S店”的跨界合作，并非單純空間或業(yè)態(tài)的疊加，而是全球首個(gè)“雙4S融合模式”的現(xiàn)實(shí)探索。通過入駐成熟的汽車4S店體系，機(jī)械伊甸得以在真實(shí)商業(yè)環(huán)境中連接機(jī)器人廠商、傳統(tǒng)渠道與終端用戶，逐步形成覆蓋機(jī)器人場(chǎng)景展示（Show）、售租一體（Sale）、售后服務(wù)（Service）和信息反饋（Solution）的全生命周期服務(wù)體系，在為傳統(tǒng)行業(yè)注入智能化服務(wù)能力的同時(shí)，也為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)打開了一條更加接地氣、可復(fù)制的落地新路徑。

三方協(xié)同

機(jī)械伊甸快速落地波士集團(tuán)

此次機(jī)械伊甸的成功落地，依托于北京亦莊 Robot Mall 成熟的機(jī)器人4S店模式賦能與全產(chǎn)業(yè)鏈資源支持。作為全球首家具身智能機(jī)器人4S店，北京亦莊Robot Mall已構(gòu)建起“關(guān)鍵技術(shù)+核心產(chǎn)品+應(yīng)用場(chǎng)景”的完整生態(tài)。 

北京亦莊Robot Mall在機(jī)器人展示運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)景適配打磨等方面的成熟經(jīng)驗(yàn)，使機(jī)械伊甸快速完成從概念到落地的轉(zhuǎn)化，直接引入經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證的體驗(yàn)?zāi)Ｊ脚c優(yōu)質(zhì)機(jī)器人產(chǎn)品資源，大幅降低了創(chuàng)新試錯(cuò)成本。目前機(jī)械伊甸已經(jīng)與宇樹、優(yōu)必選、商湯科技、樂森等多家前沿機(jī)器人廠商達(dá)成戰(zhàn)略合作，這種“產(chǎn)業(yè)平臺(tái)輸出模式+專業(yè)方落地執(zhí)行”的合作，為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)?；涞靥峁┝烁咝窂?。

“這不僅是空間與業(yè)態(tài)的創(chuàng)新融合，更是北京亦莊 Robot Mall、機(jī)械伊甸與波士集團(tuán)的三方價(jià)值共創(chuàng)。”波士集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，借助北京亦莊Robot Mall的產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源與機(jī)械伊甸的落地執(zhí)行能力，波士集團(tuán)成功將前沿機(jī)器人產(chǎn)業(yè)融入傳統(tǒng)汽車零售場(chǎng)景，既提升了門店的科技感與客戶體驗(yàn)，更通過機(jī)械伊甸實(shí)現(xiàn)了對(duì)機(jī)器人的零售、租賃等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了客流共享的跨界延伸，為傳統(tǒng)汽車4S店開辟了新的客戶引流路徑和盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了從汽車銷售服務(wù)商向智能生活體驗(yàn)平臺(tái)的升級(jí)。這種合作模式為傳統(tǒng)汽車零售服務(wù)行業(yè)的生態(tài)化升級(jí)提供了可直接借鑒的范本。

 “雙向奔赴”：

傳統(tǒng)零售服務(wù)行業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

機(jī)械伊甸選擇入駐波士瑞達(dá)奔馳汽車4S店，本質(zhì)是一場(chǎng)基于真實(shí)需求的精準(zhǔn)匹配。對(duì)于傳統(tǒng)4S汽車店而言，機(jī)器人帶來了服務(wù)體驗(yàn)與空間價(jià)值的升級(jí)；對(duì)于機(jī)器人產(chǎn)業(yè)而言，成熟的線下渠道則成為技術(shù)落地的重要土壤。

作為傳統(tǒng)汽車零售服務(wù)行業(yè)的代表，汽車4S店正面臨著服務(wù)升級(jí)的迫切需求：新增客流與客戶粘性下降、服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、客戶對(duì)科技服務(wù)體驗(yàn)的期待越來越高。而機(jī)器人恰好能為傳統(tǒng)4S店注入新活力，在機(jī)械伊甸入駐波士瑞達(dá)4S店后，為汽車客戶增加了與機(jī)器人互動(dòng)的新奇體驗(yàn)，讓他們告別購(gòu)車、售后空等時(shí)間，客戶滿意度顯著提升，進(jìn)店客流環(huán)比提升15%，更能以“科技展品”的屬性為展廳吸引客流，讓傳統(tǒng)汽車銷售場(chǎng)景變得更具互動(dòng)感與話題性。這種傳統(tǒng)渠道和新興科技的組合，實(shí)現(xiàn)了“1+1大于2”的雙贏。

機(jī)器人產(chǎn)業(yè)較大的痛點(diǎn)是技術(shù)炫技與真實(shí)落地脫節(jié)，機(jī)械伊甸入駐波士瑞達(dá)奔馳4S店，恰好為機(jī)器人提供了絕佳的實(shí)戰(zhàn)舞臺(tái)。波士集團(tuán)作為奔馳在華戰(zhàn)略合作伙伴，不僅擁有遍布全國(guó)的成熟線下渠道，更聚集了對(duì)智能科技接受度高的中高端消費(fèi)群體與企業(yè)客戶，為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)提供了真實(shí)場(chǎng)景與精準(zhǔn)流量。前沿的機(jī)器人技術(shù)在這里被轉(zhuǎn)化為可觸摸、可對(duì)話、可共創(chuàng)的沉浸式體驗(yàn)，推動(dòng)機(jī)器人從實(shí)驗(yàn)室走向千行百業(yè)的真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景。

未來可期：

從“機(jī)器人鄰居”走向全域智能協(xié)同

這種“雙4S融合模式”具備向家電賣場(chǎng)、家居商場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)等更多場(chǎng)景復(fù)制的基礎(chǔ)條件，通過嵌入既有商業(yè)體系，機(jī)器人4S店可在不改變?cè)星澜Y(jié)構(gòu)的前提下，為傳統(tǒng)行業(yè)持續(xù)注入智能化能力，同時(shí)為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)提供更精準(zhǔn)、更穩(wěn)定的應(yīng)用場(chǎng)景。

未來，各方將持續(xù)聚焦教育、工業(yè)巡檢、展廳導(dǎo)覽、養(yǎng)老陪護(hù)等高價(jià)值賽道，為客戶量身打造“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+場(chǎng)景化改造”的定制化解決方案；并完成從產(chǎn)品交付到能力交付的深度升級(jí)，同步配齊機(jī)器人本體供應(yīng)、系統(tǒng)集成適配、售后運(yùn)維保障的一站式服務(wù)，以“方案+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，全面覆蓋機(jī)器人應(yīng)用全生命周期需求。

作為這場(chǎng)跨界浪潮的發(fā)起者，北京亦莊RobotMall、機(jī)械伊甸與波士集團(tuán)正以產(chǎn)業(yè)聚合平臺(tái)、溝通橋梁等多重身份，推動(dòng)機(jī)器人從“小眾科技”走向“大眾服務(wù)”，讓傳統(tǒng)行業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型中煥發(fā)新生，秉持“全域智能覆蓋，科技賦能美好生活”的長(zhǎng)期初心，穩(wěn)步邁向未來。