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王潤民 北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院研究生

? 唐承財 王潤民

當下，在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展、文旅深度融合加速推進的時代背景下，數(shù)字文旅已然崛起，成為激活產(chǎn)業(yè)新動能、重塑消費新場景的核心力量。

“十四五”數(shù)字文旅

跨越式躍升

從政策層面看，國家高度重視數(shù)字文旅發(fā)展，密集出臺了一系列具有前瞻性和指導(dǎo)性的政策規(guī)定?！丁笆奈濉蔽幕吐糜慰萍紕?chuàng)新規(guī)劃》《關(guān)于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》等，構(gòu)建了從基礎(chǔ)設(shè)施到業(yè)態(tài)創(chuàng)新的完整政策支撐體系。

在產(chǎn)業(yè)實踐方面，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用持續(xù)深化，為文旅產(chǎn)業(yè)帶來了全新的體驗。虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)在文化遺產(chǎn)旅游、冰雪旅游等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。例如，部分景區(qū)通過VR技術(shù)還原工業(yè)場景，讓游客仿佛穿越時空，親身感受昔日生產(chǎn)的火熱氛圍。

資源利用與傳播模式革新。數(shù)字技術(shù)助力文化遺產(chǎn)保護與開發(fā)，完成了清水塘毛澤東楊開慧故居等紅色旅游資源的數(shù)字化普查與三維呈現(xiàn)。高精度數(shù)字檔案的建立，實現(xiàn)了文化資源的永久性保存與創(chuàng)新性利用，讓文化遺產(chǎn)在新時代煥發(fā)出蓬勃生機。傳播渠道也從單一官方推送轉(zhuǎn)向社群共創(chuàng)，短視頻、直播成為文化傳播的重要載體。鄉(xiāng)村“新農(nóng)人”通過抖音等平臺展示風土人情，吸引了大量游客，帶動了鄉(xiāng)村文旅消費，大幅度提升了文化傳播的覆蓋面與精準度。同時，數(shù)字文旅助力鄉(xiāng)村振興成效顯著，形成了城鄉(xiāng)融合、農(nóng)文旅融合等多元發(fā)展模式。

文旅產(chǎn)業(yè)規(guī)模與消費拉動作用同步增強。2024年全國文化產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入19.14萬億元，較2020年增長37.7%，這一數(shù)據(jù)充分顯示了文旅產(chǎn)業(yè)強勁的發(fā)展勢頭。數(shù)字文旅對消費的帶動效應(yīng)尤為突出，2024年各地舉辦文旅惠民活動21萬場次，發(fā)放數(shù)字消費券等補貼金額23億元，直接帶動消費超1400億元。

“光鮮”背后深層痛點

雖然文旅產(chǎn)業(yè)迎來了數(shù)字技術(shù)賦能升級的寶貴歷史機遇，但其高質(zhì)量發(fā)展之路還面臨著傳統(tǒng)展示模式單一、遺產(chǎn)活化難度大等現(xiàn)實挑戰(zhàn)。

部分數(shù)字文旅產(chǎn)品陷入“技術(shù)堆砌”困境，一些景區(qū)僅簡單引入VR設(shè)備，卻缺乏文化內(nèi)容的支撐，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，無法給游客帶來獨特的體驗。技術(shù)更新迭代速度快與應(yīng)用適配性不足的矛盾十分突出。例如，VR設(shè)備長時間佩戴易引發(fā)頭暈、眼睛疲勞等問題，影響了游客的使用體驗。此外，不同世代群體存在數(shù)字鴻溝，銀發(fā)群體因不熟悉智能預(yù)約、數(shù)字支付等功能，難以充分享受數(shù)字文旅服務(wù)，這使得數(shù)字文旅受眾范圍受到了一定限制。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐體系不完善是一個亟待解決的問題。復(fù)合型人才供需失衡，既懂文旅運營又掌握數(shù)字技術(shù)的人才儲備不足。許多中小文旅企業(yè)因缺乏專業(yè)人才，難以開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在激烈的市場競爭中處于劣勢。文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不均衡，中高檔酒店轉(zhuǎn)型較快，通過人工智能（AI）客服、智能客房系統(tǒng)提升了服務(wù)效率，但大量中小景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿仍停留在基礎(chǔ)信息化階段，數(shù)字化營銷技能不足，難以適應(yīng)市場需求。研究與實踐布局存在偏差，研究區(qū)域集中于中觀和微觀尺度，多聚焦單一景區(qū)、村落，缺乏長三角、黃河流域等大區(qū)域統(tǒng)籌研究，導(dǎo)致研究成果的實用性和指導(dǎo)性受到一定影響。

此外，數(shù)字文旅賦能鄉(xiāng)村振興的機制尚不健全，對鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興的綜合帶動作用未充分發(fā)揮。部分鄉(xiāng)村數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施滯后，民宿缺乏智能預(yù)訂、線上營銷等數(shù)字化服務(wù)，制約了客源拓展，影響了鄉(xiāng)村文旅發(fā)展。文旅深度融合的評價指標體系尚未明確，農(nóng)文旅、文體旅等跨領(lǐng)域融合路徑仍需探索，融合效應(yīng)未能充分釋放，限制了文旅產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展。

從遺址到云端

重構(gòu)中國文旅故事

“十五五”時期是我國全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的關(guān)鍵階段，也是加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展與旅游強國建設(shè)的攻堅期。傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)展示主要依賴實物、圖片和文字的線性敘事，傳播范圍有限且體驗感單一，而VR、AR等數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用，將實現(xiàn)從靜態(tài)陳列到沉浸交互的范式革命。通過突破物理時空限制，數(shù)字技術(shù)可帶領(lǐng)游客“走進”工業(yè)場景，如沉浸式觀看鋼鐵冶煉的火花四濺、機床操作的精準運轉(zhuǎn)，直觀感受工業(yè)生產(chǎn)的作業(yè)原理，讓原本抽象的工業(yè)知識變得可觸、可感、可參與。在傳播形態(tài)上，數(shù)字技術(shù)將推動文化從單向傳播轉(zhuǎn)向社群共創(chuàng)的數(shù)智轉(zhuǎn)型。社交媒體、短視頻平臺等數(shù)字化媒介的普及，讓傳播主體從遺址、專業(yè)博物館擴展至每一位游客和網(wǎng)絡(luò)用戶。用戶生成內(nèi)容與AI驅(qū)動的個性化推薦成為新的傳播核心，借助算法對用戶“畫像”的精準捕捉，文化內(nèi)容可實現(xiàn)定向投送，既擴大傳播覆蓋面，又提升傳播實效性，讓文化在互動分享中煥發(fā)新生機。

數(shù)字文旅將在遺產(chǎn)保護與消費體驗之間搭建橋梁，實現(xiàn)歷史價值與市場價值的協(xié)同共生。數(shù)字技術(shù)為遺產(chǎn)活化提供了“保護與開發(fā)并重”的創(chuàng)新路徑?！笆逦濉睍r期，數(shù)字文旅將通過建立高精度數(shù)字檔案，如利用三維激光掃描和數(shù)字化建模技術(shù)，可對廠房、設(shè)備、工藝流程等進行全方位數(shù)據(jù)采集，在不擾動遺產(chǎn)本體的前提下，構(gòu)建完整的數(shù)字孿生系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，借助VR、AR技術(shù)還原工業(yè)遺產(chǎn)的歷史場景，讓游客直觀感受其發(fā)展脈絡(luò)，既豐富了文化體驗，又強化了遺產(chǎn)保護意識。同時，數(shù)字文旅將打造虛實共生的消費新場景，在嚴格保護遺產(chǎn)的前提下激活空間價值。例如，開發(fā)工業(yè)元素數(shù)字藏品，把獨特的機械設(shè)計、建筑結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為限量發(fā)售的數(shù)字藝術(shù)品，既挖掘了遺產(chǎn)的文化內(nèi)涵，又滿足了現(xiàn)代消費者的個性化需求，實現(xiàn)工業(yè)遺產(chǎn)的可持續(xù)活化利用。

“十五五”時期，文旅裝備將擺脫傳統(tǒng)功能局限，向智能化、個性化、協(xié)同化方向發(fā)展。以冰雪文旅裝備為例，在滑雪板、滑雪服中嵌入傳感器與物聯(lián)網(wǎng)芯片，結(jié)合AI算法可實時監(jiān)測滑雪者姿態(tài)、滑行軌跡與速度，為其提供動作糾正建議與安全預(yù)警；將人工智能模型接入造雪機、壓雪車控制系統(tǒng)，可根據(jù)氣象數(shù)據(jù)、雪質(zhì)監(jiān)測結(jié)果和客流量預(yù)測，自動優(yōu)化造雪量與壓雪路線，實現(xiàn)裝備的精準調(diào)控。更重要的是，數(shù)智化裝備將深度融入文旅場景的整體運營，構(gòu)建多維協(xié)同的智能化體系。游客可通過智能穿戴設(shè)備獲得個性化導(dǎo)航服務(wù)，避開擁堵區(qū)域、匹配適配路線，甚至參與虛擬競技比賽；造雪設(shè)備與AI氣象系統(tǒng)聯(lián)動，實現(xiàn)綠色節(jié)能與場地維護自動化；人工智能客服機器人與自助服務(wù)終端提供全天候服務(wù)，可有效解決高峰期人力不足問題，在提升游客體驗的同時，優(yōu)化管理效率與運營安全。

未來，文旅產(chǎn)業(yè)將實現(xiàn)從“資源驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的轉(zhuǎn)型。一方面，區(qū)塊鏈技術(shù)將推動文化資源的數(shù)字化與資產(chǎn)化，對遺址、生產(chǎn)工藝流程、傳統(tǒng)設(shè)計等文化資產(chǎn)進行確權(quán)認證，形成不可篡改的數(shù)字憑證。這些數(shù)字資產(chǎn)可在市場上流通、質(zhì)押與授權(quán)，讓文化資源直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，實現(xiàn)從資源到資產(chǎn)再到資本的跨越。另一方面，大數(shù)據(jù)分析將賦能產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。相關(guān)企業(yè)通過挖掘游客消費行為偏好等數(shù)據(jù)，精準把握市場需求，針對性開發(fā)文旅產(chǎn)品。