“現(xiàn)在太方便了!在家門口的銀行網(wǎng)點,既能辦理外匯結(jié)算,還能自助打印原產(chǎn)地證書,全程僅需幾分鐘。”1月4日,揚州駿秋宏德商貿(mào)有限公司外貿(mào)經(jīng)理楊亞東在辦理海關(guān)原產(chǎn)地證書時,不禁感嘆“揚關(guān)小智”智能服務(wù)終端的便利。
2025年2月,揚州海關(guān)創(chuàng)新推出“揚關(guān)小智”智能政務(wù)終端。該終端融合自然語言處理技術(shù)與海關(guān)法規(guī)、典型案例等知識庫,滿足企業(yè)關(guān)于注冊備案、原產(chǎn)地規(guī)則、加工貿(mào)易等多項業(yè)務(wù)咨詢需求,響應(yīng)速度較傳統(tǒng)人工服務(wù)提升90%以上。
在先期試點應(yīng)用基礎(chǔ)上,揚州海關(guān)進一步拓展服務(wù)半徑,依托銀行網(wǎng)點布局廣、服務(wù)設(shè)施全的優(yōu)勢,在轄區(qū)12個核心銀行網(wǎng)點啟用定制版“揚關(guān)小智”。該系統(tǒng)整合海關(guān)政策查詢、AEO(經(jīng)認證的經(jīng)營者)信用培育指引與相關(guān)金融服務(wù)。同時,“揚關(guān)小智”海關(guān)政策在線解答功能同步接入“我的揚州”政務(wù)服務(wù)平臺,打造“7×24小時”在線AI關(guān)務(wù)助手,形成“一機在手、千問秒答”的智能服務(wù)新格局。
在監(jiān)管領(lǐng)域,為解決轄區(qū)394家出口食品、竹木草制品、危化品等企業(yè)分布廣、跨區(qū)域監(jiān)管時效要求高的難題,揚州海關(guān)于2025年3月上線“智能監(jiān)管導(dǎo)航”系統(tǒng)。該系統(tǒng)集成地圖算法與企業(yè)地理坐標,可自動規(guī)劃串聯(lián)各監(jiān)管點的最優(yōu)路徑。自運行以來,該系統(tǒng)累計優(yōu)化監(jiān)管路徑200余次,單日跨區(qū)域監(jiān)管企業(yè)數(shù)量同比提升60%,企業(yè)整體通關(guān)時長壓縮近20%。
此外,在旅檢方面,揚州海關(guān)推進“智慧旅檢”建設(shè),通過增配智能核驗一體機、紅外測溫設(shè)備和智能托運通道,實現(xiàn)了流向跟蹤、智能識別與查驗處置一體化。記者了解到,目前平均單名入境旅客通關(guān)時間壓縮了35%,口岸通關(guān)效率整體提升50%左右。
“準確識變、科學(xué)應(yīng)變、主動求變,加快推進智慧海關(guān)建設(shè),是順應(yīng)時代發(fā)展的必然選擇。”揚州海關(guān)綜合業(yè)務(wù)科科長單曉明表示,下一步,揚州海關(guān)將繼續(xù)深化人工智能與海關(guān)業(yè)務(wù)的融合,以“小而美”的創(chuàng)新撬動提升海關(guān)監(jiān)管服務(wù)水平的“大成效”,以數(shù)智化改革助力打造更優(yōu)口岸營商環(huán)境。
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