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? 本報記者 劉琴

2025年中國國際服務貿易交易會期間，由北京市文化和旅游局與北京數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會分別主辦的“科技賦能文旅 數(shù)智煥新發(fā)展”“科技新場景 激活新消費”兩場論壇上，來自文旅行業(yè)的科技企業(yè)代表與專家學者等交流分享科技賦能文旅發(fā)展的創(chuàng)新實踐，推動文旅產(chǎn)業(yè)從資源依賴向技術驅動轉型。

文旅市場挑戰(zhàn)重重

中研普華研究院此前發(fā)布的《2025-2030年中國文化旅游綜合體行業(yè)投資規(guī)劃研究與發(fā)展策略分析報告》顯示，2025年，中國文旅行業(yè)規(guī)模預計突破1.5萬億元，年均增長率達15%以上，成為全球增長最快的文旅市場之一。

文旅市場持續(xù)火熱，然而當下同樣面臨諸多挑戰(zhàn)。

科大訊飛（北京）有限公司科學技術協(xié)會副主席、科普研究院院長包明明在論壇上表示，旅游行業(yè)由于人工導游精力有限，往往使用通用化的講解詞，無法滿足游客對深厚的文化內涵的講解需求以及個性化的深度體驗。

“即使旅游區(qū)有自助導覽器，也是基于播放模式根據(jù)游客的定位進行講解，無法實現(xiàn)從標準化輸出到提供千人千面的個性化輸出。”包明明說。

北京獵戶星空科技有限公司銷售總經(jīng)理楊煜認為，文旅市場面臨的痛點包括場地大、游客多、觀眾體驗感差和服務不足等。

近年來，博物館成為游客熱捧的文化打卡點。值得注意的是，在觀眾參觀熱情高漲的情況下，眾多中小博物館觀眾寥寥，“博物館熱”的背后是“冷熱不均”。

聯(lián)通（北京）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司文旅行業(yè)技術專家吳菲介紹說，近年來，越來越多的博物館嘗試信息化和智慧化改造，但諸多問題日益凸顯。例如，文物保護與利用技術手段不足，在預防性保護和活化利用等方面缺乏技術手段；在服務體驗方面，內容匱乏的沉浸式展覽、高科技的服務手段逐漸呈現(xiàn)出“炫技”現(xiàn)象；在應急響應效率方面，隨著人流增長，博物館場館運營風險也相應增加，隨之配套的機制和措施因不夠完善而導致響應效率低。

科技賦能文旅創(chuàng)新

北京市文化和旅游局副局長劉壯表示，當前數(shù)字技術正深刻重塑文旅產(chǎn)業(yè)形態(tài)，科技創(chuàng)新已成為破解文旅發(fā)展痛點、激發(fā)文旅消費活力的核心動力。

劉壯介紹說，近年來，北京市文化和旅游局積極推動文旅科技創(chuàng)新探索和實踐，持續(xù)開展優(yōu)秀案例和解決方案評選發(fā)布活動，截至目前已發(fā)布優(yōu)秀案例88項，優(yōu)秀解決方案9項。

“這些案例和解決方案基于人工智能（AI）、5G、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術在文旅領域的落地應用，是文旅企業(yè)和科技企業(yè)共同擁抱科技、攜手轉型創(chuàng)新的縮影，也是立足游客體驗、聚焦產(chǎn)業(yè)升級的智慧結晶，不僅展現(xiàn)了科技+文旅的融合深度，更為文旅行業(yè)提供了可復制、可推廣的實踐路徑?！眲颜f。

北京798文化科技有限公司副總經(jīng)理劉琛談到建設798超維視界·VR院線項目的初衷時表示：“我們曾經(jīng)有很多展覽的票房超千萬元級，全國各地對這樣的展覽感興趣，但是大部分的沉浸式展覽重建需要很多費用，場景再造需要浪費很多資源。我們研究這一痛點，發(fā)現(xiàn)可以把VR（虛擬現(xiàn)實）和AR（增強現(xiàn)實）技術作為很好的工具?！?/p>

據(jù)了解，798超維視界·VR院線優(yōu)秀案例，基于VR和5G技術打造出虛實結合、觸達多維感官的沉浸式大空間，并支持多場景復用，實現(xiàn)五大主題影廳聯(lián)動、多元內容聚合（涵蓋傳統(tǒng)文化、自然科學、游戲探險等方向）。通過院線式運營+動態(tài)內容，推動虛實融合的線下文化消費新生態(tài)。

科技對文旅的賦能，遠不止于此。記者了解到，出現(xiàn)在各大博物館的“AI導覽數(shù)字人”，通過“AI伴游”方式讓知識成為旅途風景；以數(shù)字化技術為核心，對文物進行3D建模、虛擬場景構建等數(shù)字化處理，讓文物借助數(shù)字技術“活”起來；通過VR、AR沉浸式互動體驗，讓優(yōu)質內容可以跨空間、跨設備快速復制……

科技為文旅注入新活力，“科技+文旅”讓參觀游覽更加便捷、智能、個性化。

激發(fā)消費新活力

科技為文旅注入新活力，多元新場景正持續(xù)激發(fā)消費潛能。

北京市科委文化科技處相關負責人表示，在文旅領域，科技不僅是工具更是重構消費場景的基因。從位于貴州省的中國天眼將天文觀測轉化為科普旅游IP到海南文昌火箭發(fā)射觀禮，科技正在讓文旅消費從感官體驗升級為價值共鳴。“科技與文旅深度融合使場景從靜態(tài)展示到沉浸交互，使消費從單一觀光到體驗經(jīng)濟，使價值從流量經(jīng)濟向品牌輸出延伸?！?/p>

聯(lián)通（北京）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司總經(jīng)理范悅表示，該企業(yè)依托在大數(shù)據(jù)、AI、數(shù)字孿生等領域的技術積累，正在為博物館提供全方位的數(shù)智解決方案。這些實踐不僅是技術的應用，更是文化與科技的深度融合。期望通過搭建文博機構與公眾之間的數(shù)字橋梁，讓更多人便捷感受中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)魅力，進一步激發(fā)文化消費新動能。

“發(fā)展文旅不在于創(chuàng)造更多的景點，而是要利用科技手段創(chuàng)造更好的體驗?！眲㈣”硎荆?98藝術區(qū)打造的院線式運營創(chuàng)新模式讓內容可以復制迭代，讓消費者常來嘗新，是對文旅場景的重新定義。

包明明介紹說，“通過一線調研發(fā)現(xiàn)，旅行已從傳統(tǒng)的消費升級為剛需的教育投資。隨著社會的發(fā)展和人們科學文化素質的提升，消費者更希望通過旅游實現(xiàn)自我素質的提升，這是一種消費需求的轉變?！?/p>

業(yè)界專家表示，文旅行業(yè)要推動科技更好賦能文旅新場景，以需求導向推動文旅供給側的產(chǎn)品創(chuàng)新與迭代，重塑旅游新體驗、激活新消費、新潛力。